Мелкий шрифт в договоре: можно ли оспорить и куда жаловаться
– Я заметил, что самые важные условия договора с банками и другими организациями часто пишут мелким шрифтом где-то в конце документа. Честно говоря, это бесит – даже в очках сложно прочитать. Есть хоть какие-то нормы, которые регулируют этот вопрос?
– В некоторых случаях именно мелкий нечитаемый шрифт может быть поводом для того, чтобы признать действия организаций злоупотреблением. Но практика тут складывается неоднозначная.
Коротко
Прямого запрета на мелкий шрифт в законе нет, но нечитаемые условия можно оспорить. ГОСТ Р 7.0.97-2016 рекомендует кегль 12–14; для потребительского кредита ч. 12 ст. 5 ФЗ № 353-ФЗ требует чёткий и читаемый шрифт. Суды расценивают нечитаемые пункты как злоупотребление правом, а за нарушение права на информацию юрлицо штрафуют по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ на сумму до 10 000 рублей. Практика неоднозначна: если нечитаемость не доказана, суд может сослаться на то, что потребитель подписал договор добровольно.
Актуально на 2026 год Актуально на 2026 год: действуют ГОСТ Р 7.0.97-2016 (кегль 12–14) и ч. 12 ст. 5 ФЗ № 353-ФЗ; СанПиН 1.2.1253-03, на который до сих пор ссылаются, отменён с 1 марта 2021 года, ответственность — ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ.
Мелкий шрифт в договоре
Нормы Гражданского кодекса
Гражданский кодекс (ГК) РФ задаёт общие правила оформления сделок:
- Согласно ст. 160 ГК РФ, письменная сделка совершается с помощью составления единого документа. Документ (в нашем случае – договор) должен выражать содержание сделки и быть подписанным обеими сторонами.
- Согласно ст. 161 ГК РФ, в простой письменной форме совершаются сделки между юридическими лицами (организациями), а также между ними и гражданами. Также в ней совершаются сделки граждан, если сумма превышает 10 тыс. рублей.
- Согласно п. 2 ст. 162 ГК РФ, несоблюдение письменной формы в тех случаях, когда она требуется по закону, означает недействительность сделки.
Подписанный обеими сторонами договор должен отвечать признакам, установленным для документа.
И вот тут уже и начинаются тонкости.
Нормы подзаконных актов
К оформлению документов в России применяются и подзаконные акты. Конкретно оформления документов касается ГОСТ Р 7.0.97-2016. Он рекомендует использовать шрифты с кеглем 12, 13 и 14 (кегль – размер шрифта в типографских пунктах, которые для электронного набора приравнены к 0,35 мм).
Ранее также действовали и СанПиН 1.2.1253-03 (Санитарные нормы и правила), на них до сих пор часто ссылаются даже органы Роспотребнадзора на официальных сайтах – но они прекратили действие с 1 марта 2021 года.
Формально ГОСТ – не более, чем рекомендация. Но на практике он может использоваться в суде как доказательство того, что контрагент умышленно сделал текст договора нечитаемым – если он применил кегль меньше 11, то есть буквы высотой менее 3,9 мм.
Кроме того, хотя в Российской Федерации и действует континентальное (романо-германское право), где судебные прецеденты не имеют решающего значения – однако на практике суды обращают внимание на позицию, которую заняли по аналогичным делам их коллеги – и тем более Верховный Суд РФ. А он ещё в 2001 году указал (Бюллетень Верховного Суда РФ, №5, с. 15 от 2001 года), что не может быть использован документ, который фактически невозможно прочитать из-за особенностей каллиграфии или своеобразия.
Так что если мелкий шрифт в договоре плохо читается – на это вполне можно ссылаться в суде, подкрепляя свою позицию.
Отдельные законодательные акты
В некоторых случаях требования, касающиеся шрифтов, закреплены и в законах, регламентирующих отдельные виды отношений. Например, согласно п. 12 ст. 5 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)», условия договора займа должны размещаться в виде понятной таблицы. Хотя здесь и не указано, каким размером (кеглем) шрифта должен быть напечатан документ, но особо подчёркнуто: шрифт должен быть чётким и хорошо читаемым.
Судебная практика
Характерным примером того, когда суд учитывал читаемость договора (в том числе и пунктов, напечатанных мелким шрифтом), является Постановление Арбитражного суда Центрального округа от 02.06.2022 №Ф10-1858/2022 по делу №А36-6883/2021.
Суть дела
Одна компания обратилась с иском к ИП (индивидуальному предпринимателю) о взыскании задолженности по договору в размере более 300 тыс. рублей, а также судебных расходов. Кроме этого, истец хотел взыскать с ИП штраф в размере 10% от стоимости заказа, о чём было прописано тем самым пресловутым мелким шрифтом.
В свою очередь ИП обратился со встречным иском.
В суде первой инстанции иск компании был частично удовлетворён. В удовлетворении иска ИП было отказано.
Решение было обжаловано в апелляционную инстанцию, которая оставила решение в силе. Любопытно, что не было принято во внимание обстоятельство, связанное с нечитаемостью отдельных пунктов. Дело дошло до кассационной инстанции – Арбитражного суда Центрального округа.
Что в итоге
Кассационная инстанция отметила, что условие о штрафе было напечатано мелким шрифтом и являлось, согласно ГОСТ Р 7.0.97-2016, нечитаемым. При разрешении спора суды не приняли во внимание доводы ответчика о том, что при оформлении заявки ГОСТ был нарушен истцом.
В связи с этим были отменены все ранее вынесенные решения, дело было направлено на новое рассмотрение в суд первой инстанции.
Вывод: суд разъяснил, что внесение в договор пунктов, набранных мелким нечитаемым шрифтом, является злоупотреблением. Рекомендуется использовать шрифты размерами №12, 13 и 14.
Мелкий шрифт и закон о защите прав потребителей
Одна из распространённых ситуаций – применение банками, микрофинансовыми организациями и страховыми компаниями мелкого шрифта при оформлении договоров. Ситуация усугубляется, если документы не только оформлены нечитаемо, но и выдаются в большом количестве.
Это можно оспаривать в суде. Или жаловаться в Роспотребнадзор – он проведёт проверку.
Верховный Суд РФ в своём Постановлении от 25 марта 2016 г. №304-АД16-1458 указывает, что мелкий шрифт договора – в частности, кредитного – затрудняет визуальное восприятие текста. Это не позволяет сориентироваться в информации и сделать правильный выбор, что нарушает положения статей 8 и 10 Закона о защите прав потребителей.
При судебных разбирательствах суд может посчитать, что организация не предоставила сведения, необходимые для правильного выбора услуги – например, не предупредила о том, что в кредит будет включена сумма страховки, и о том, что кредит можно получить и без неё.
За нарушение права потребителя на получение полной и достоверной информации об услуге, под которую часто попадает и мелкий шрифт, для юридических лиц предусмотрен штраф в 10 тыс. рублей (часть 1 статьи 14.8 Кодекса об административных правонарушениях).
Но практика неоднозначна. Дело можно и проиграть: суд вправе сослаться на то, что, подписывая договор, в том числе и содержащий нечитаемые фрагменты текста, потребитель выражает своё согласие с закреплёнными в нём условиями.
Что делать, если условия напечатаны мелко
В итоге получаем:
- Суды, рассматривая подобные спорные дела, не всегда на стороне потребителя. Их аргументы: подписывая договор, человек знакомится с содержащимися в документе условиями – и они согласованы.
- Но использование мелкого шрифта в договорах всё же неправомерно. Этот нюанс не урегулирован прямо действующим законодательством, поэтому в первую очередь лучше руководствоваться положениями Закона о защите прав потребителей. А в отношении кредитных договоров – Федеральным законом «О потребительском кредите (займе)».
- Случаи привлечения к ответственности юрлиц, использующих мелкий шрифт в документах, есть. Такие нарушения, как правило, фиксируются Роспотребнадзором в ходе проверок.
Читайте также
Как доказать нечитаемость мелкого шрифта в суде
Сфотографируйте договор при хорошем освещении и зафиксируйте линейкой высоту букв в спорном пункте: кегль меньше 11 (буквы ниже 3,9 мм) суд может признать нечитаемым по ГОСТ Р 7.0.97-2016.
Сошлитесь на позицию Верховного Суда РФ (постановление от 25.03.2016 № 304-АД16-1458) и на практику арбитражных судов о злоупотреблении правом, приложив решения по аналогичным делам.
Чем отличается мелкий шрифт в кредитном договоре
В потребительском кредите условия размещают в виде таблицы, а шрифт должен быть чётким и читаемым — это требует ч. 12 ст. 5 ФЗ «О потребительском кредите (займе)» № 353-ФЗ.
Если банк спрятал в мелком шрифте страховку или дополнительные услуги, это можно оспорить как навязанную услугу и потребовать вернуть уплаченные деньги или зачесть их в счёт долга.
Частые вопросы
Можно ли оспорить договор из-за мелкого шрифта?
Да, если условия объективно нечитаемы: суды расценивают это как злоупотребление правом со стороны контрагента.
Какой размер шрифта допустим в договоре?
Прямой нормы нет. ГОСТ Р 7.0.97-2016 рекомендует кегль 12, 13 или 14; кегль меньше 11 (высота букв менее 3,9 мм) суд может счесть нечитаемым.
Куда жаловаться на мелкий шрифт в договоре?
В Роспотребнадзор — он проведёт проверку; при споре ссылайтесь на нечитаемость условий в суде.
Какой штраф за мелкий нечитаемый шрифт?
По ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ для юридических лиц — до 10 000 рублей за нарушение права на информацию.
Обязательно ли суд встанет на сторону потребителя?
Нет, практика неоднозначна: суд может указать, что, подписав договор, потребитель согласился с его условиями.
Что делать, если банк напечатал условия мелким шрифтом?
Потребуйте письменный экземпляр договора, сфотографируйте спорные пункты, обратитесь с претензией к организации, затем — в Роспотребнадзор или в суд.
