ZakonGuru
Назад

Как запретить коллекторам звонить. Инструкция для должника по отзыву своих данных

Опубликовано: 22.03.2022
Время на чтение: 5 мин
0
108

С нами контактируют различные организации и компании, используя при этом персональные данные, – для анализа, рассылки рекламы и т. п. Используют персональные данные и коллекторы – эти лица могут получать, хранить и обрабатывать сведения для последующего взаимодействия с должником.

Можно отозвать свои данные, запретив работать с ними – в том числе и коллекторам. Последствия для должника будут разными – как положительными, так и не очень. Все зависит от того, в какой момент подано заявление об отзыве – до погашения задолженности или после.

📁 Способы получения данных коллекторами

Есть три основных способа получения коллекторами персональных данных:

  1. От самого должника. На практике встречается крайне редко, только если человек сам по каким-то причинам обратился к коллекторам.
  2. От банка при агентском договоре. Благодаря такому договору, у коллекторов возникает право представлять интересы банка или МФО при взыскании просроченной задолженности, а персональные данные гражданина коллекторам передает собственно банк (или МФО). Можно заранее подстраховаться от подобного варианта, оформляя кредит в том банке, у которого в договоре можно прописать свое несогласие на передачу просроченной задолженности третьим лицам.
  3. От банка при договоре цессии. В отличие от агентского договора, по которому коллекторы лишь оказывают банку услугу по взысканию задолженности, при договоре цессии долг действительно продается коллекторам, которые становятся новым кредитором и получают все законные способы взыскания долга.

Использование сведений

Коллекторы могут использовать персональные данные в следующих целях:

  • для связи с должником (посредством звонков, сообщений, писем, личных встреч);
  • для судебного взыскания долга;
  • для рекламы (рекламные рассылки, передача данных третьим лицам в рамках партнерских соглашений).

☝️ Возможность отозвать персональные данные у коллекторов

Да, это можно сделать, причем как в процессе взыскания задолженности, так и после завершения. Последствия для должника в этих двух случаях будут разные – подробнее об этом читайте ниже.

Отозвать персональные данные у коллекторов может только непосредственно гражданин, чьи личные данные используются. Для этого нужно подать специальное заявление. Третьи лица не могут обращаться с заявлением на отзыв.

💁‍♂️ Инструкция по отзыву

Алгоритм действий такой:

  1. Узнать, в каком коллекторском агентстве хранятся персональные данные. Сведения можно взять из документов, которые коллекторы направляют должнику, а если же коллекторы по какой-то причине не связывались с вами, то информацию можно уточнить в банке, продавшем задолженность. Возможно, придется прийти в отделение банка и написать заявление о предоставлении информации.
  2. Заполнить заявление об отзыве персональных данных и сразу же – заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами. По сути, это очень похожие между собой документы, и, несмотря на разные названия, оба вводят запрет на контакт должника и взыскателя. Тем не менее для наилучшего результата рекомендуется не лениться и подать оба документа.
  3. Передать заявления коллекторам. Сделать это можно лично в офисе коллекторского агентства или направив бумаги по почте. В первом случае заявления должны быть составлены в двух экземплярах – и на своем экземпляре потребуйте поставить отметку о получении. Во втором случае бумаги лучше отправлять заказным письмом с описью вложения, а лучше – еще и с уведомлением о вручении.
  4. Срок рассмотрения заявления и получения ответа составляет 30 дней. Ответ дается тем же способом, каким подавалось заявление. В течение 30 дней коллекторы должны прекратить обработку персональных данных.
  5. Если через 30 дней ответа не последовало или коллекторы не прекращают работу с персональными данными и продолжают взаимодействовать с должником, то можно пожаловаться в Роскомнадзор через интернет-приемную.

Образцы заявлений

Скачать образец заявления об отзыве согласия

Скачать образец заявления об отказе от взаимодействия

Сталкивались с необходимостью отозвать согласие на обработку персональных данных?
Нет, никогдаДа, приходилось пользоваться этим способомДаже не знал(а), что так можно

🔍 Последствия для должника

Все зависит от того, когда было подано заявление на отзыв – до завершения взыскания задолженности или после. Рассмотрим оба варианта.

До завершения

Никаких положительных последствий для должника не будет (если и будут, то минимальные, и больше кажущиеся, нежели реальные). Нужно понимать основное:

  1. Отзыв персональных данных не означает, что долг как-то спишут или «простят». Выполнять свои обязательства и платить все равно придется.
  2. До тех пор, пока долг не погашен, коллекторы имеют право продолжать обрабатывать персональные данные для исполнения своих обязанностей по договору, для судебного взыскания средств, а также в случаях, предусмотренных пп. 2-11 ч. 1 ст. 6 и ч. 2 ст. 11 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ.
  3. Соответственно, у коллекторов останется возможность общаться с должником через обычную почту (с помощью бумажных писем), несмотря на то, что утратится возможность звонить и слать смс-ки (для этого дополнительно и подается заявление об отказе от взаимодействия).
  4. Кроме того, коллекторы могут подать на должника в суд, получить судебный приказ или исполнительный лист, передать его приставам и ждать взыскания задолженности законным путем.

После завершения

В этом случае – совсем другой расклад. Если взыскание завершено, то после получения заявления об отзыве персональных данных коллекторы обязаны прекратить сбор, хранение и обработку личных данных.

Рекомендуется не забыть и все же отозвать у коллекторов персональные данные даже в том случае, если долг благополучно погашен. В противном случае, не исключены «утечки» или даже умышленные перепродажи персональных данных, а это чревато, к примеру, назойливыми рекламными звонками.

Что делать, если долг по кредиту продан коллекторам без вашего согласия. Пошаговая инструкция
Читать
Может ли банк простить долг заемщику. Условия для признания кредита безнадежным, последствия для должника
Подробнее
Как закрыть кредитку так, чтобы не было финансовых потерь и претензий от банка. Подробная инструкция
Смотреть

✨ Резюме

Подвожу итог:

  1. Отозвать персональные данные у коллекторов может только гражданин, чьи персональные данные обрабатываются.
  2. Вместе с заявлением об отзыве нужно подать заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами.
  3. Долги не исчезнут вместе со звонками. Если заявления поданы до того, как долг взыскан, то для человека мало что изменится – задолженность никак не списывается и платить все равно придется.
  4. Если отзыв подан после того, как долг взыскан, коллекторы обязаны прекратить сбор, хранение и обработку персональных данных. А это значит, что ваши личные данные не «утекут» никуда на сторону.

❓ Часто задаваемые вопросы

Можно официально отказаться от взаимодействия с коллекторами?

— Да, можно. Нужно заполнить соответствующее заявление.

Зашла на сайт. После этого стали звонить по телефону с предложениями своих услуг, хотя я не регистрировалась на этой странице – просто зашла. Как пресечь звонки?

— Если звонок разовый – проще не обратить внимания. Если звонят несколько раз – заблокируйте номер.

На каком основании банк продает долг коллекторам?

— Чаще всего по договору цессии.

Поделиться
Похожие записи
Консультация. Звонок бесплатный
8 (800) 302-93-91
Adblock
detector