Как запретить коллекторам звонить. Инструкция для должника по отзыву своих данных
С нами контактируют различные организации и компании, используя при этом персональные данные, – для анализа, рассылки рекламы и т. п. Используют персональные данные и коллекторы – эти лица могут получать, хранить и обрабатывать сведения для последующего взаимодействия с должником.
Можно отозвать свои данные, запретив работать с ними – в том числе и коллекторам. Последствия для должника будут разными – как положительными, так и не очень. Все зависит от того, в какой момент подано заявление об отзыве – до погашения задолженности или после.
📁 Способы получения данных коллекторами
Есть три основных способа получения коллекторами персональных данных:
- От самого должника. На практике встречается крайне редко, только если человек сам по каким-то причинам обратился к коллекторам.
- От банка при агентском договоре. Благодаря такому договору, у коллекторов возникает право представлять интересы банка или МФО при взыскании просроченной задолженности, а персональные данные гражданина коллекторам передает собственно банк (или МФО). Можно заранее подстраховаться от подобного варианта, оформляя кредит в том банке, у которого в договоре можно прописать свое несогласие на передачу просроченной задолженности третьим лицам.
- От банка при договоре цессии. В отличие от агентского договора, по которому коллекторы лишь оказывают банку услугу по взысканию задолженности, при договоре цессии долг действительно продается коллекторам, которые становятся новым кредитором и получают все законные способы взыскания долга.
Использование сведений
Коллекторы могут использовать персональные данные в следующих целях:
- для связи с должником (посредством звонков, сообщений, писем, личных встреч);
- для судебного взыскания долга;
- для рекламы (рекламные рассылки, передача данных третьим лицам в рамках партнерских соглашений).
☝️ Возможность отозвать персональные данные у коллекторов
Да, это можно сделать, причем как в процессе взыскания задолженности, так и после завершения. Последствия для должника в этих двух случаях будут разные – подробнее об этом читайте ниже.
Отозвать персональные данные у коллекторов может только непосредственно гражданин, чьи личные данные используются. Для этого нужно подать специальное заявление. Третьи лица не могут обращаться с заявлением на отзыв.
💁♂️ Инструкция по отзыву
Алгоритм действий такой:
- Узнать, в каком коллекторском агентстве хранятся персональные данные. Сведения можно взять из документов, которые коллекторы направляют должнику, а если же коллекторы по какой-то причине не связывались с вами, то информацию можно уточнить в банке, продавшем задолженность. Возможно, придется прийти в отделение банка и написать заявление о предоставлении информации.
- Заполнить заявление об отзыве персональных данных и сразу же – заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами. По сути, это очень похожие между собой документы, и, несмотря на разные названия, оба вводят запрет на контакт должника и взыскателя. Тем не менее для наилучшего результата рекомендуется не лениться и подать оба документа.
- Передать заявления коллекторам. Сделать это можно лично в офисе коллекторского агентства или направив бумаги по почте. В первом случае заявления должны быть составлены в двух экземплярах – и на своем экземпляре потребуйте поставить отметку о получении. Во втором случае бумаги лучше отправлять заказным письмом с описью вложения, а лучше – еще и с уведомлением о вручении.
- Срок рассмотрения заявления и получения ответа составляет 30 дней. Ответ дается тем же способом, каким подавалось заявление. В течение 30 дней коллекторы должны прекратить обработку персональных данных.
- Если через 30 дней ответа не последовало или коллекторы не прекращают работу с персональными данными и продолжают взаимодействовать с должником, то можно пожаловаться в Роскомнадзор через интернет-приемную.
Образцы заявлений
Скачать образец заявления об отзыве согласия
Скачать образец заявления об отказе от взаимодействия
🔍 Последствия для должника
Все зависит от того, когда было подано заявление на отзыв – до завершения взыскания задолженности или после. Рассмотрим оба варианта.
До завершения
Никаких положительных последствий для должника не будет (если и будут, то минимальные, и больше кажущиеся, нежели реальные). Нужно понимать основное:
- Отзыв персональных данных не означает, что долг как-то спишут или «простят». Выполнять свои обязательства и платить все равно придется.
- До тех пор, пока долг не погашен, коллекторы имеют право продолжать обрабатывать персональные данные для исполнения своих обязанностей по договору, для судебного взыскания средств, а также в случаях, предусмотренных пп. 2-11 ч. 1 ст. 6 и ч. 2 ст. 11 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ.
- Соответственно, у коллекторов останется возможность общаться с должником через обычную почту (с помощью бумажных писем), несмотря на то, что утратится возможность звонить и слать смс-ки (для этого дополнительно и подается заявление об отказе от взаимодействия).
- Кроме того, коллекторы могут подать на должника в суд, получить судебный приказ или исполнительный лист, передать его приставам и ждать взыскания задолженности законным путем.
После завершения
В этом случае – совсем другой расклад. Если взыскание завершено, то после получения заявления об отзыве персональных данных коллекторы обязаны прекратить сбор, хранение и обработку личных данных.
Рекомендуется не забыть и все же отозвать у коллекторов персональные данные даже в том случае, если долг благополучно погашен. В противном случае, не исключены «утечки» или даже умышленные перепродажи персональных данных, а это чревато, к примеру, назойливыми рекламными звонками.
✨ Резюме
Подвожу итог:
- Отозвать персональные данные у коллекторов может только гражданин, чьи персональные данные обрабатываются.
- Вместе с заявлением об отзыве нужно подать заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами.
- Долги не исчезнут вместе со звонками. Если заявления поданы до того, как долг взыскан, то для человека мало что изменится – задолженность никак не списывается и платить все равно придется.
- Если отзыв подан после того, как долг взыскан, коллекторы обязаны прекратить сбор, хранение и обработку персональных данных. А это значит, что ваши личные данные не «утекут» никуда на сторону.
