Как правильно подать жалобу на управляющую компанию онлайн через портал Госуслуги?

Жители многоквартирных домов вынуждены заключать договоры с управляющими компаниями. Но далеко не всегда специализированная организация качественно выполняет возложенные на нее обязанности. В такой ситуации может потребоваться подача жалобы на работу управляющей компании.


Одним из наиболее удобных способов передачи жалобы на недобросовестную фирму является использование портала Госуслуг.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

Основания для подачи жалобы


В задачи управляющей компании входит обслуживание многоквартирного дома и своевременное обеспечение жильцов всеми необходимыми ресурсами. Основания для подачи жалобы на работу управляющей компании законом не предусмотрены, но, согласно сложившейся практике, жильцы чаще всего жалуются на следующее:

  • неудовлетворительную работу отопительной системы;
  • неубранные дворы и подъезды;
  • невывозимый мусор;
  • незаконные действия по отношению к общедомовому имуществу (например, присвоение);
  • отсутствие у управляющей компании лицензии;
  • перебои в поставках воды и электричества;
  • протечка крыши;
  • необоснованно высокие тарифы на услуги;
  • несвоевременная уборка снега;
  • неисправный лифт;
  • регулярные ошибки в платежных документах;
  • навязывание дополнительных платных услуг, которые не связаны с коммунальными платежами;
  • непринятие мер руководством УК, несмотря на регулярные жалобы жильцов;
  • выход руководства компании за пределы полномочий и пр.

Основания для подачи жалобы могут быть и другими: жильцы могут ознакомиться с перечнем обязанностей управляющей компании в заключенном договоре.

Куда обратиться

Российское законодательство позволяет обжаловать работу управляющей компании в контролирующих инстанциях.

Перед тем как пользоваться своим правом, жильцам стоит обратиться с претензией непосредственно к руководству управляющей компании. Только если такая претензия была проигнорирована или недочеты в работе компании так и не исправили, следует перенаправить жалобу в вышестоящие инстанции.

Жалобу на работу управляющей компании можно подать:

Подача жалобы в прокуратуру или суд обычно целесообразна, если работа УК привела к жертвам и серьезному ущербу.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

Жалобу можно передать лично или дистанционно через интернет. Подача жалобы через портал Госуслуг позволяет сэкономить немало времени на личный визит в соответствующую инстанцию.

Согласно ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», электронные обращения граждан могут стать поводом для проведения внеплановой проверки.

Но для этого такая жалоба должна быть направлена через ресурс, который предполагает персональную идентификацию. Таким является портал Госуслуг.

Как подать жалобу на управляющую компанию на Госуслугах

Порядок подачи жалобы на управляющую компанию с использованием портала Госуслуг предполагает прохождение следующих этапов:

  • Необходимо пройти процедуру предварительной регистрации на портале Госуслуг. Для этого создается личный кабинет с указанием ФИО, номера телефона или электронной почты.
  • На следующем шаге нужно ввести паспортные данные и СНИЛС.
  • Пройти процедуру идентификации личности (например, через заказное письмо на адрес регистрации или личный визит в государственное ведомство с паспортом).
  • Выданный в ходе идентификации уникальный код вводится в специальном поле, и учетная запись становится подтвержденной.
  • Пользователь авторизуется на портале с использованием логина и пароля.
  • Перейти по данной ссылке и нажать кнопку «Подать жалобу».

  • Заполняется форма обращения.
  • Нажать кнопку «Отправить».

В форме жалобы, которая направляется в контролирующую инстанцию, должна содержаться следующая информация:

  • ФИО, контакты (телефон, почта) и адрес заявителя;
  • тип обращения: жалоба на управляющую компанию;
  • причина обращения (например, жалоба на незаконное отключение от коммунальных ресурсов);
  • наименование компании, которая нарушила права потребителя и ее данные (ИНН/КПП/адрес);
  • адрес дома, обслуживаемого УК;
  • ФИО сотрудника инстанции, который не принял меры в ответ на направленную претензию;
  • цель обращения: чего хотел бы добиться заявитель по результатам рассмотрения заявки (например, возмещение ему материального ущерба из-за залива помещения).

К жалобе желательно приложить доказательства изложенных в ней обстоятельств. Это, например, акт технического обследования оборудования, копии квитанций и чеков, информация с камер видеонаблюдения, показания соседей, договор с УК, копия ответа на претензию из УК и прочие документы, подтверждающие нарушения со стороны управляющей организации.

После того как жалоба подана, пользователь получит на электронную почту уведомление о ее принятии. Жалоба будет рассмотрена в течение 15 рабочих дней.

Стоит отметить, что, помимо портала Госуслуг, жалоба может быть передана через интернет и в другие сервисы. Например, с использованием ресурса «Сердитый гражданин», сайта «Наш город» (работает в Москве), независимого ресурса «РосЖКХ».

Таким образом, портал Госуслуги позволяет направить жалобу на неудовлетворительную работу управляющей компании. Это необходимо, если компания нарушает условия подписанного с жильцами договора. Первоначально нужно обратиться с претензией к руководству управляющей компании, а затем обращаться в Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор. Для передачи жалобы необходимо иметь подтвержденную запись на портале Госуслуг. В жалобе излагаются причины обращения и требования заявителя.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, звоните по телефонам:

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Рейтинг
93
Автор статьи
Андрей Чернов
Юрист
Статей
43

 
 

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

ПОДЕЛИТЬСЯ

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here

Лимит времени истёк. Пожалуйста, перезагрузите CAPTCHA.