Авиакомпания ЮТэйр: как вернуть билеты на самолет?

Для всех авиаперевозчиков, зарегистрированных на территории Российской Федерации, действуют общие правила возврата приобретенных билетов, и ЮТэйр тому не исключение.


У Utair существует несколько тарифов, предлагаемых при приобретении билетов. На тарифах «Бизнес», «Стандарт» и «Гибкий эконом» пассажир имеет право вернуть уплаченную стоимость билета в случае отказа от полета по следующим причинам:

  • некорректное оформление билета сотрудниками авиакомпании или иными лицами, выдававшими билет (сотрудниками агентства перевозок);
  • предоставление пассажиру услуг, несоответствующих классу, указанному в билете;
  • непредоставление перевозчиком стыковки рейсов в случае единой перевозки (стыковки внутри компании ЮТэйр, а также с компаниями-партнерами);
  • задержка пассажира на досмотре, по которой он не успел попасть на борт судна. При этом у него не было обнаружено запрещенных к провозу предметов;
  • невозможность отправки пассажира ввиду отсутствия места на борту воздушного судна в дату, указанную в билете;
  • выполнение рейса не по расписанию;
  • маршрут перевозки был изменен авиакомпанией;
  • задержка или отмена рейса, который указан в билете.
О возврате приобретенного билета пассажир должен сообщить в авиакомпанию до момента закрытия регистрации на рейс. В противном случае сдать приобретенный билет будет невозможно.

Такая практика введена во всех авиакомпаниях, работающих на российском рынке авиаперевозок.

Как вернуть билеты авиакомпании ЮТэйр?

Билеты на рейсы Utair можно приобрести как в кассах авиакомпании и у партнеров перевозчика при личном визите, так и через интернет (на официальном сайте ЮТэйр или сайтах компаний-партнеров). Возврат производится аналогичным образом: в кассах перевозчика или посредством интернета.

Оформление заявки на возврат

Порядок возврата проездного документа выглядит следующим образом.

При личном визите:

  1. Обратиться в одну из касс авиаперевозчика (адреса можно найти на официальном сайте компании).
  2. Составить заявку на возврат (бланк предоставит сотрудник ЮТэйр).
  3. Приложить к заявлению пакет документов: удостоверение личности, свидетельство о рождении (в случае оформления билета на несовершеннолетнего).
  4. Получить денежные средства или путем доплаты обменять проездной документ на другую дату полета.

Посредством интернета (возврат электронного билета):

  1. Перейти на официальный сайт авиаперевозчика.
  2. Войти в личный кабинет (кабинет должен быть создан в момент покупки билета).
  3. В разделе «Мои заказы» откроется табло, в котором необходимо прописать номер бронирования, а также выбрать свою фамилию из списка и нажать кнопку «Поиск».
  4. По результатам поиска будет представлена информация о заказе в виде всплывшего окна. В нижней части окна находится кнопка «Возврат», после нажатия на которую появится окно «Возврат билета».
  5. В окне «Возврат билета» необходимо отметить того пассажира или пассажиров, которые отказываются от перелета, и нажать кнопку «Заявка на возврат».
  6. После отправки заявки на возврат на электронную почту (e-mail), указанную при регистрации личного кабинета, придет письмо, содержащее ссылку для подтверждения отмены перелета. По данной ссылке необходимо перейти в течение суток с момента получения письма.
  7. По завершении всех вышеописанных действий билет будет считаться аннулированным.
Расчетный счет – это счет, с которого производилась оплата билета при его приобретении или бронировании. Если билет был приобретен через салоны сотовой связи «Связной» или «Евросеть», то необходимо будет указать номер счета, на который будет переведена сумма возврата.

Штрафные санкции при возврате

Сборы, которые удерживаются авиакомпанией ЮТэйр при возврате купленных билетов, выглядят следующим образом:

  • возврат проездного документа более, чем за сутки до вылета – 30 euro (приблизительно 2400 рублей);
  • возврат проездного документа менее, чем за сутки до вылета – 40 euro (приблизительно 3200 рублей).
На тарифах «Эконом гибкий Е» и «Бизнес гибкий Z» сборы при отказе от полета составляют 15 euro (приблизительно 1200 рублей).

Билеты полного тарифа (бизнес-класса, первого класса, полного эконом-класса) можно вернуть даже после вылета, но со значительным штрафом.

В какой срок возвращаются деньги за билет?

При возврате билета через кассу авиаперевозчика денежные средства можно получить в течение четырех часов после того, как проездной документ был сдан сотруднику (практика показывает, что деньги возвращаются сразу после подачи заявки).

При оформлении заявки на возврат через официальный сайт перевозчика денежные средства поступят на расчетный счет клиента в течение 20 суток.

Можно ли сдать невозвратный билет ЮТэйр?

Билеты на тарифах «Лайт эконом» и «Стандарт эконом» по правилам, установленным Росавиацией, являются невозвратными. Но у данного правила существуют исключения, ввиду которых такие проездные документы можно вернуть.

ЗПП

К исключениям относятся следующие ситуации:

  • кончина близкого родственника или члена семьи пассажира;
  • болезнь одного из родственников или членов семьи, летящих с пассажиром (матери, отца, супруги, детей и т.д.);
  • болезнь пассажира.

Факт болезни или смерти должен быть подтвержден документально (справкой из медицинского учреждения или отдела ЗАГС, а также документом, указывающим степень родства).

Можно ли изменить дату вылета?

Авиаперевозчик Utair предоставляет возможность изменения даты полета на всех тарифных планах, предоставляемых пассажирам. Сделать это можно как в кассах терминалов авиакомпании, так и на официальном сайте компании через интернет.

За изменение даты полета взимается штраф в размере 200 рублей за каждый билет без учета доплаты (если стоимость билета на иную дату будет выше).

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, звоните по телефонам:

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Рейтинг
93
Автор статьи
Андрей Чернов
Юрист
Статей
43

 
 

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

ПОДЕЛИТЬСЯ

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here

Лимит времени истёк. Пожалуйста, перезагрузите CAPTCHA.