Авиакомпания Red Wings: возвращаем купленные билеты на самолет

При оформлении заявки на возврат неиспользованного авиабилета, купленного в авиакомпании Red Wings, вам необходимо мотивировать причину отказа от перелета.

Если вы заранее при покупке билета предполагаете возможное изменение планов, вам необходимо обратить внимание на тарифы, предлагаемые авиакомпанией в рамках интересующего вас класса: самые дешевые билеты экономического класса являются невозвратными, более дорогие предоставляют покупателю возможность вернуть билет за дополнительную плату или без нее. Обязательно уточняйте тариф при покупке!

В случае вынужденного отказа пассажира от совершения перелета авиаперевозчик предоставляет ему возможность возврата неиспользованного проездного документа.

Случаи возврата билетов, заявленные в правилах перевозки авиакомпанией «Ред Вингс»:

  • отмена или задержка рейса;
  • выполнение рейса не согласно расписанию;
  • внесение авиаперевозчиком изменений в маршрут;
  • невозможность предоставить пассажиру место на борту воздушного судна в указанные в билете дату и время;
  • невозможность пассажира вовремя находиться на борту самолета, связанная с длительным досмотром пассажира или его багажа в аэропорту (в случае подтверждения отсутствия запрещенных к перевозке веществ и предметов);
  • невозможность авиакомпании обеспечить пассажиру стыковку рейсов в случае приобретения им нескольких перелетов в рамках единой перевозки;
  • болезнь пассажира, болезнь или смерть близкого члена его семьи, следующего совместно с пассажиром одним рейсом, подтвержденная соответствующими медицинскими документами;
  • невозможность предоставления авиакомпанией пассажиру услуг, указанных в его проездном билете;
  • отказ авиаперевозчика от выполнения обязательств по перевозке пассажира, возникших в результате обнаружения ошибки, допущенной при оформлении проездного билета перевозчиком или его аккредитованными агентами.
В случае отказа от перелета по любой из перечисленных причин необходимо уведомить о своем решении авиакомпанию.

Отсутствие письменного уведомления авиаперевозчика об отказе от перелета по той или иной причине до момента окончания регистрации автоматически переводит статус отказа в добровольный. В случае добровольного отказа вернуть неиспользованный билет невозможно.

Документы, подтверждающие право возврата

В случае возникновения одной из вышеперечисленных причин, по которой авиакомпания не может выполнить свои обязательства перед пассажиром, имеющим билет на рейс, сотрудники компании-авиаперевозчика ставят специальную отметку на проездном документе пассажира либо выдают письменное подтверждение невозможности совершения перелета с указанием конкретных причин.

В случае возврата билета по причине болезни пассажира или болезни или смерти родственника, следующего с ним одним рейсом, пассажир должен представить авиаперевозчику оригинал медицинского документа, подтверждающего факт наличия права возврата денежных средств.

Помимо личных данных пассажира или его родственника, диагноза и конкретного времени нетрудоспособности (в случае болезни), в медицинском документе (справке) должны содержаться:

  • сведения о медицинском учреждении, выдавшем документ (полное название, юридический адрес, реквизиты);
  • должность, фамилия и инициалы лица, выдавшего документ (должны легко читаться);
  • именная печать врача и печать медицинского учреждения;
  • дата выдачи документа (справки).

Период болезни, указанный в документе, должен соответствовать времени перелета (включать его). Если в это время пассажир или его родственник уже не находился под наблюдением врачей, но все же имел запрет на совершение авиаперелетов, эта информация также должна быть отражена в справке (с указанием конкретного срока действия запрета).

Оформление возврата

Для оформления возврата купленного ранее билета (при оплате в терминалах магазинов «Евросеть», «Связной», терминалах Киви или Киви Валлет) необходимо на сайте авиаперевозчика «Ред Вингс» в разделе «Обратная связь» создать запрос.

Чтобы вернуть электронный билет, приобретенный на официальном сайте авиакомпании «Ред Вингс», достаточно войти в свой личный кабинет, раздел «Мое бронирование» и нажать кнопку «Вернуть».

Возврат денежных средств за неиспользованный проездной документ, приобретенный на сайте авиакомпании «Ред Вингс» осуществляется на тот банковский счет, с которого производилась оплата.

Авиакомпания оформляет возврат денег на следующий день после обращения. На счет покупателя деньги поступают в течение 7 рабочих дней (срок зависит от банка-эмитента). При оформлении заявки через форму обратной связи срок поступления денег на счет покупателя составляет 7-30 дней.

Сумма возврата регламентируется выбранным при покупке билета тарифом (подробная информация о тарифах и стоимости различных операций по тарифам указана при бронировании).

В случае приобретения проездных документов с помощью организаций-посредников по вопросу их возврата необходимо обращаться к продавцу.

По всем вопросам, возникающим при возврате билетов, можно обращаться круглосуточно в справочно-информационную службу авиакомпании «Ред Вингс» по телефону +7 (495) 212-12-51.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам:

Рейтинг
65
Автор статьи
Андрей Чернов
Юрист
Статей
43

 
 

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

ПОДЕЛИТЬСЯ

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here

Лимит времени истёк. Пожалуйста, перезагрузите CAPTCHA.