Оказание услуг почтовой связи: законодательное обоснование

Услуги почтовой связи законодательно регулируются следующими нормативными актами:

  1. Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ №234 от 31.07.2014 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи».
  2. Законом №126 от 07.07.2003 «О связи».
  3. Законом №176 от 17.07.1999 «О почтовой связи».

Права и обязанности исполнителей услуг почтовой связи

В соответствии с законодательством, можно выделить следующие права и обязанности операторов почтовой связи:

  • оказывать услуги населению на договорной основе;
  • иметь действующую лицензию, выданную в соответствии с Законом №99 от 04.05.2011 «О лицензировании отдельных видов деятельности»;
  • самостоятельно разрабатывать и устанавливать систему разрядов отправлений и тарифов к ним;
  • оказывать услуги в положенный срок;
  • обеспечивать сохранность пересылаемых предметов;
  • оказывать содействие при оперативно-розыскных работах в случаях, установленных законодательством (Закон №144 от 06.07.2016);
  • соблюдать тайну связи (статья №63 Закона №126);
  • задерживать подозрительные письма и посылки.

Правила приема

В соответствии с Приказом Минкомсвязи №234, отправления подразделяются на следующие:

  1. Простые, которые принимаются без оформления квитанции и выдаются без расписки.
  2. Регистрируемые.
Внутри страны можно пересылать только предметы, не запрещенные к движению на территории РФ (Закон № 176), а в международных пересылках только те, которые не запрещены к ввозу на территорию РФ, вывозу с территории РФ и к ввозу в страну назначения.

Кроме того, можно выделить следующие правила при приеме отправлений:

  • переводы принимаются в национальной валюте РФ;
  • отправляемые предметы принимаются в упакованном виде. Открытые отправления могут быть приняты при наличии описи вложений;
  • почтовый адрес должен содержать индекс места назначения;
  • плата за услугу принимается на основании тарифов, действующих на момент ее оказания;
  • подтверждением оплаты услуги отправления писем являются знаки почтовой оплаты (марки);
  • международные отправления осуществляются в соответствии с нормативно-правовыми актами Всемирного почтового союза.

Правила доставки и выдачи отправлений

В отношении процесса доставки и выдачи почтовых отправлений законодательством предусмотрены следующие правила:

ЗПП

  • посылки и письма доставляются по указанному на них адресу или выдаются в отделениях связи;
  • порядок доставки и оплаты юридическому лицу определяется условиями договора на услуги;
  • письма до востребования, регистрируемые посылки и переводы выдаются при предъявлении документа, удостоверяющего личность;
  • отправления хранятся в отделениях связи в течение тридцати дней;
  • международные пересылки выдаются в соответствии с таможенным законодательством.

Можно ли предъявить претензию исполнителю услуг почтовых отправлений

Как гласит статья №37 Закона №176 от 17.07.1999 «О почтовой связи», потребитель услуг, недовольный их качеством, вправе подать в отделение связи претензию, в том числе с требованием возмещения вреда:

  1. Претензия должна быть предъявлена в течение полугода со дня подачи отправления.
  2. Документ подается в свободной форме и письменном виде.
  3. Ответ на претензию должен быть направлен в течение тридцати дней или в течение пяти дней для писем и посылок внутри одного населенного пункта.
  4. Претензию можно подать как по месту отправления, так и по месту получения.
  5. При несогласии оператора удовлетворить требования либо при неполучении ответа потребитель вправе направить иск в суд.
Образец досудебной претензии в отделение почтовой связи можно посмотреть по ссылке.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам:

Рейтинг
55
Автор статьи
Андрей Чернов
Юрист
Статей
43

 
 

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

ПОДЕЛИТЬСЯ

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here

Лимит времени истёк. Пожалуйста, перезагрузите CAPTCHA.