Что нужно знать о независимой экспертизе телефона для суда?

В связи с тем, что в ходе независимой экспертизы можно выявить все технические особенности телефона, а также условия, в которых он хранился и использовался, ее могут заказывать как покупатели, так и производители и реализаторы техники.

Потребители обычно заказывают экспертизу для того, чтобы:

  • снизить стоимость телефона по причине наличия брака;
  • вернуть деньги за продукцию ненадлежащего качества;
  • обменять некачественный или неподошедший товар на аналог;
  • отремонтировать сломавшуюся продукцию за счет производителя или реализатора.

Сами продавцы или производители, в свою очередь, могут заказать экспертизу для того, чтобы:

  • удержать стоимость телефона на прежнем уровне;
  • оправдать свой отказ в возврате денег за продукцию;
  • оправдать свой отказ в обмене товара;
  • оправдать свой отказ в ремонте телефона за свой счет.

По сути, все проблемные ситуации, в которых может иметь место независимая экспертиза телефона, можно разделить на несколько категорий, а именно:

  • устройство сломалось раньше гарантийного срока;
  • устройство вышло из строя без какого-либо вмешательства со стороны;
  • у продавца и покупателя возникли разногласия касательно качества продукции и/или условий ее использования;
  • одна из сторон обратилась в суд.

Обращение в суд является крайней мерой решения возможных разногласий, однако, именно к ней и прибегает большинство фигурантов проблемных сделок. Именно судебный орган является заказчиком многих независимых экспертиз, совершаемых по отношению к мобильным телефонам.

Очень важный шаг во всем процессе – это выбор экспертной компании, которая будет заниматься оценкой техники. Необходимо учесть профессионализм и опыт оценщиков, так как от их вердикта во многом будет зависеть исход дела.

Само собой, предварительно нужно проверить наличие у компании соответствующей лицензии.

Процедура экспертизы

Сам процесс проведения экспертизы мобильного телефона для суда обычно состоит из следующих этапов:

  • составление и подписание договора. Все бумаги данного типа обычно оформляются по одному и тому же принципу, однако, клиенту все же рекомендуется внимательно их прочитать;
  • оплата работ;
  • визуальный осмотр телефона. Специалисты в данной сфере могут увидеть такие мелкие и порой неочевидные поломки, на которые рядовой пользователь не обратит внимание. После этого тестируется работа телефона с сим-картой и без нее, а также проводится проверка работоспособности аккумулятора;
  • проверка всех документов, которые прилагались к телефону при покупке. Некоторые сведения из них впоследствии переносятся в конечный отчет оценщиков. Речь о подтверждении того, в каком именно магазине приобретался товар, какие у него характеристики и так далее;
  • идентификация неисправностей. На этой стадии обычно производится вскрытие устройства и обнаружение всех возможных дефектов и последствий неправильного использования. Если работа телефона подразумевает наличие карты памяти – она проверяется на предмет вирусов;
  • проведение дополнительных исследований, заказанных клиентом отдельно. Яркий пример такого исследования – проверка подлинности устройства;
  • составление экспертного заключения. Оно в обязательном порядке должно быть оформлено в письменном виде и в строгом соответствии с законодательными нормами. В нем будет значиться вся основная информация об устройстве, его особенностях, неисправностях, а также их причинах.

В какие сроки проводится экспертиза

Обычно клиент получает заключение экспертов в течение десяти дней. Большинство компаний также предоставляют услуги экспресс-оценки. Они оплачиваются значительно дороже, однако, срок проведения процедуры занимает 1 или 2 дня.

Стоимость оценки

Никаких ограничений для стоимости независимой экспертизы телефона на государственном уровне не предусмотрено. Данный показатель может очень сильно варьироваться в зависимости от нескольких факторов. В их числе:

  • марка и модель телефона;
  • стоимость устройства;
  • уровень сложности всех проведенных исследований;
  • срочность процедуры.
Стоит отметить, что большинство компаний существенно увеличивают стоимость своих услуг в том случае, если сервис заказан для суда.

Как показывает практика, общая сумма, которую нужно заплатить за оценку, обычно находится в диапазоне между 2 и 5 тысячами рублей.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам:

Рейтинг
65
Автор статьи
Андрей Чернов
Юрист
Статей
43

 
 

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

ПОДЕЛИТЬСЯ

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here

Лимит времени истёк. Пожалуйста, перезагрузите CAPTCHA.