Перечень товаров длительного пользования, подлежащих замене на время ремонта

Согласно действующему законодательству, гражданин, который приобрел некачественный товар, имеет право на срок ремонта или замены получить от продавца или другой уполномоченной организации товар на подмену.

Это право закреплено в статьях 20 и 21 Закона о Защите Прав Потребителей.

В статье 20 п. 2 говорится об обязанности продавца в трехдневный срок после обращения гражданина предоставить последнему на время ремонта товар длительного пользования, обладающий тем же набором свойств и характеристик. Доставка подменного товара осуществляется за счет продавца, изготовителя или уполномоченной компании.

В тексте статьи 21 п. 1 прописано еще одно условие предоставления товара длительного пользования на замену – требование потребителя об обмене удовлетворяется в том случае, когда на ремонт товара необходим срок, превышающий 7 дней с момента обращения.

Подменный товар предоставляется только по письменному требованию покупателя. Продавец не обязан предлагать подмену по собственной инициативе.

Также законом предусмотрена ответственность за нарушение сроков и отказ в предоставлении товара на замену. Согласно статье 23 п. 1 Закона о Защите прав потребителей, за нарушение указанных в статьях 20, 21 и 22 норм, касающихся сроков предоставления подменных товаров, лица, допустившие это нарушение, обязаны выплатить компенсацию в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

Особенности товаров длительного пользования

Товарами длительного пользования исходя из норм Закона «О защите правах потребителей» называют те объекты, срок службы которых превышает 3 года с момента начала эксплуатации.

Товары длительного пользования имеют следующие особенности:

  1. Производитель таких товаров в обязательном порядке должен указывать срок службы изделия, в течение которого его можно будет полноценно эксплуатировать. В случае поломки до истечения этого срока устранять дефект должен будет именно производитель.
  2. В течение всего срока эксплуатации товар не должен представлять опасности для окружающих. Если по каким-либо причинам это происходит, изготовитель обязан сократить установленный разрешенный срок эксплуатации.
  3. Срок полезной службы может быть измерен не только в месяцах, но и в циклах эксплуатации или случаях активного использования.
  4. Производители товаров длительного пользования обязаны выпускать запасные части для продающихся товаров. Срок службы деталей должен быть соизмерим со сроком службы основного изделия.
В соответствии с законодательными нормами, изготовители товаров длительного пользования обязаны обеспечивать наличие товаров и их комплектующих до окончания установленного срока службы. В том случае, когда этот срок не был определен, предел использования товара устанавливается на уровне 10 лет.

Благодаря этому постановлению потребителям гарантируется право использования приобретенных товаров на протяжении долгого времени.

Что относится к товарам длительного пользования

В ноябре 2011 года был опубликован перечень технически сложных изделий, эксплуатируемых потребителем в течение длительного времени. В соответствии с ним, к товарам длительного пользования, на которые распространяется правило выдачи подмены, относятся:

  1. Техника сельскохозяйственного назначения (тракторы, комбайны и др.).
  2. Летательные аппараты (самолеты, вертолеты).
  3. Телевизионная техника (телевизоры, домашние кинотеатры и др.).
  4. Фото- и видеоаппаратура, радиоэлектронные приборы.
  5. Морозильная техника (холодильники, морозильные лари, витрины и др.).
  6. Спутниковое оборудование.

Все технически сложные товары, срок службы которых превышает 3 года с момента изготовления, должны иметь гарантийный срок эксплуатации. Если производитель не указал другой период, то гарантия выдается не менее, чем на 2 года.

Если после покупки потребитель обнаружил изъяны, брак или другие недостатки, он должен обратиться к продавцу с требованием осуществить ремонт изделия и предоставить замену на время устранения недостатков. Такое требование должно быть рассмотрено и удовлетворено руководством магазина в течение 7 дней с даты обращения.

Предполагаемая длительность ремонтных работ определена законодательными нормами и составляет от 7 до 45 дней.

Если по каким-либо причинам время ремонта изделия увеличивается, подменный товар потребителю должен предоставляться на срок фактического осуществления ремонтных работ.

В каких случаях предоставляется подменный товар

Рассчитывать на получение подменного товара потребитель имеет право в следующих случаях:

  1. Составлено письменное заявление в адрес продавца о замене некачественного изделия на товар такой же марки и модели. В случае если срок замены превысит семь календарных дней, необходимо заменить товар на изделие с аналогичными основными характеристиками.
  2. На имя ответственной организации направлено требование предоставить подменный товар на весь срок проведения ремонтных работ по гарантии.

Как оформить заявление на предоставление подменного товара?

Требование составляется по следующему плану:

  1. В правом верхнем углу указываются все контактные данные заявителя и получателя.
  2. Прописывается наименование составляемой бумаги — «Заявление о предоставлении на период гарантийного ремонта аналогичного товара».
  3. В основной части заявления указывается просьба предоставить товар на замену на полный срок ремонтных работ.
  4. Внизу листа в обязательном порядке необходимо поставить дату и подпись. Без этих данных юридической силы документ иметь не будет.
Образец заявления о предоставлении на период гарантийного ремонта аналогичного товара можно посмотреть здесь.

Сотрудник организации, принимающий данное заявление у потребителя, должен присвоить ему индивидуальный номер и заверить личной подписью.

Товары длительного пользования, на которые не выдается подмена

Список включает в себя несколько категорий:

  1. Легковой, водный и мототранспорт. К легковому наземному транспорту относятся все ТС, предназначение которых – передвижение по дороге. Исключение составляют двух- и трехколесные транспортные средства, а также четырехколесный транспорт небольших размеров. Мототранспорт – двухколесные транспортные средства, общий вес которых не превышает 400 кг (мотоциклы, мопеды). Под водным транспортом понимаются судна, которые выполняют функцию перевозки пассажиров различных категорий (катера, туристические судна). Важно! Приспособления для передвижения недееспособных граждан (инвалидные коляски и пр.) не являются ТС длительного пользования.
  2. Мебель. В эту категорию входят предметы интерьера, предназначенные для хранения, сидения, лежания (диваны, кровати, шкафы, столы и т. д.). Все эти товары могут использоваться в течение длительного времени.
  3. Электробытовые приборы, предназначенные для медицинских и санитарно-гигиенических целей. Эта категория включает: электрические бритвы, фены, медицинские электрорефлекторы, грелки, электроодеяла, зубные щетки и прочие электрические приборы, соприкасающиеся с телом человека.
  4. Приборы, служащие для приготовления продуктов и их термической обработки (электрочайники, микроволновые печи, термопоты и др.).
  5. Составные элементы и детали гражданского оружия, патроны, гильзы и др. (пневматическое оружие, охотничьи ружья и др.).

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам:

 
 

Рейтинг
35
Автор статьи
Андрей Чернов
Юрист
Cтатей
77

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

ПОДЕЛИТЬСЯ

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here

Лимит времени истёк. Пожалуйста, перезагрузите CAPTCHA.