Условия возврата кондиционера в магазин после его установки

Основными нормативными актами, регулирующими отношения между продавцом и покупателем, а также покупку технически сложных товаров, являются:

  1. Закон РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».
  2. Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55, которое закрепляет перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.
  3. Постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011 года № 924, которое закрепляет перечень технически сложных товаров.

Рассмотрим такой предмет договора купли-продажи, как кондиционер. Положение кондиционера как сложного технического средства закреплено в п.12 Перечня технически сложных товаров.

Возврат кондиционера ненадлежащего качества

В соответствии с нормами законов, которые защищают права потребителей, можно вернуть любой некачественный товар, если вы заметили в нем недостатки. Если продавец оговорил вам эти дефекты, и вы все равно совершили покупку, то признак того, что товар некачественный, не применяется.

Вы можете вернуть кондиционер и потребовать, чтобы вам вернули за него уплаченные деньги, если обнаружили в его работе недостатки в течение 15 дней со дня его передачи в ваши руки.

Также у вас есть возможность вернуть покупку, когда пятнадцатидневный срок истек, но только в том случае, если:

  • в товаре выявлены существенные недостатки;
  • пропущены сроки устранения недостатков;
  • нет возможности использовать товар по причине неоднократного устранения разного рода недостатков в период более тридцати дней каждого года гарантийного срока.

Например, существенным недостатком кондиционера является отсутствие функции снижения температуры воздуха. В данном случае предъявить требования к продавцу возможно на протяжении действия гарантийного срока, а если срок гарантии истек, то в течение двух лет со дня передачи товара покупателю. При этом необходимо будет доказать, что кондиционер был бракованным еще до покупки.

Если вы обнаружили какие-либо недочеты в процессе пользования кондиционером, то для того, чтобы его вернуть, необходимо написать заявление-претензию на возврат уплаченных средств либо обмен на изделие надлежащего качества. Претензия составляется в свободной письменной форме и должна содержать:

  • контактные данные продавца и покупателя;
  • подробное описание приобретенного товара (название, цвет, стоимость, модель);
  • в какие сроки, при каких обстоятельствах обнаружены недостатки, лучше указать и то, какими нормами закона вы руководствуетесь.
  • требование возврата денег либо обмена товара.
Образец претензионного заявления на возврат товара ненадлежащего качества можно посмотреть здесь.

При себе необходимо иметь паспорт и документы, которые подтверждают факт покупки. Если же у вас нет кассового или товарного чеков, то вам не могут отказать в удовлетворении требований. В таком случае вы можете предъявить эксплуатационную документацию, в которой присутствует отметка об оплате, техпаспорт и прочие документы. Также вы вправе приводить в доказательство показания свидетелей, присутствовавших при совершении покупки (ст. 493 ГК РФ).

Далее обратитесь с требованиями к продавцу и ожидайте ответа. На удовлетворение ваших требований продавцу дается 10 дней.

В том случае, если продавец не согласен с претензией, проводится экспертиза за его счет, но если экспертиза показала, что вы сами виноваты в появлении недостатков в товаре, то придется возместить расходы, которые возникли при ее проведении.

Споры, которые возникли по поводу результатов экспертизы, вы можете разрешить с помощью суда.

Возврат кондиционера надлежащего качества

Законодатель составил определенный список товаров надлежащего качества, которые нельзя вернуть или обменять. Кондиционер как технически сложный товар присутствует в этом перечне, поэтому по закону его возврат и обмен не возможны.

Если вы купили кондиционер и установили его, а спустя два дня поняли, что он не подходит по цвету, форме, размеру или комплектации, то обменять или вернуть его не получится.

Возврат кондиционера после установки

Вернуть кондиционер после установки можно в том случае, если вы обнаружили в нем недостатки, и они подтвердятся проверкой или экспертизой, и таким образом изделие будет признано товаром ненадлежащего качества. Оформить возврат или обмен качественного кондиционера после установки не представляется возможным.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам:

Рейтинг
55
Автор статьи
Андрей Чернов
Юрист
Статей
43

 
 

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

ПОДЕЛИТЬСЯ

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here

Лимит времени истёк. Пожалуйста, перезагрузите CAPTCHA.