Как вернуть коляску в магазин? Условия возврата качественного и бракованного изделий

Все сделки купли-продажи, в которых фигурируют физические лица, регулируются Законом №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» (далее — ЗЗПП).

Можно ли вернуть коляску в магазин

Если купленная коляска оказалась хорошего качества, однако, не подошла по какой-то другой причине: неудобна в использовании, не подошел цвет, отсутствуют нужные характеристики, ее можно обменять на другую, а когда обмен не представляется возможным, то вернуть в магазин, согласно статье №25 ЗЗПП.

Вернуть коляску надлежащего качества можно в течение четырнадцати дней с момента покупки. Для этого она должна сохранить свой товарный вид: все ярлыки и бирки должны быть на месте, на ней не должно быть следов использования (например, стертых колес).

Если коляска оказалась бракованной, покупатель может вернуть ее продавцу на протяжении всего срока гарантии, а если он не установлен, то в течение двух лет.

Кроме возврата, потребитель имеет право на такие действия, согласно статье №18 ЗЗПП:

  • потребовать соразмерной скидки за неполадки или брак;
  • потребовать совершить бесплатный гарантийный ремонт либо произвести ремонт самостоятельно и потребовать его оплаты;
  • произвести замену на пригодный аналогичный товар либо на иной, но с перерасчетом стоимости;
  • потребовать возврат уплаченной за товар суммы.

Если гарантия на коляску составляет менее двух лет, и недостаток был обнаружен по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, покупатель вправе потребовать замены, скидки, устранения недостатков, возврата оплаты, если сможет доказать, что поломка произошла по вине производителя, согласно статье 19 ЗЗПП.

Алгоритм возврата

С ремонтом коляски по закону магазин должен уложиться в сорок пять дней, а заменить товар в течение месяца (статья №20 ЗЗПП).

Для того чтобы вернуть коляску в магазин, следует написать заявление в свободной форме. Образец заявления можно посмотреть по ссылке.

Если магазин согласен с такой возможностью, то деньги должны поступить на счет в течение десяти дней (статья №22 ЗЗПП).

Как составить претензию на возврат коляски

Если продавец не реагирует на заявление, то потребитель должен составить досудебную претензию в его адрес. Хоть этот документ также можно написать в свободной форме, в отличие от заявления, претензия должна содержать обязательные данные:

ЗПП

  • сведения о продавце: наименование, юридический адрес;
  • сведения о покупателе: ФИО, адрес, контакты;
  • сведения о приобретенном товаре, в данном случае коляске;
  • описание проблемы со ссылками на законодательство;
  • требование к магазину: вернуть денежные средства;
  • приложение: список прилагаемых документов, например, чеков, фотографий и пр.;
  • подпись и дату.
Образец претензии можно посмотреть здесь. Претензию следует составить в двух экземплярах и поставить отметку о принятии на своем экземпляре.

Когда нельзя вернуть коляску в магазин

Коляску не получится вернуть в магазин в таких случаях:

  • коляска надлежащего качества и после ее покупки прошло больше четырнадцати дней;
  • продукция надлежащего качества потеряла товарный вид;
  • коляска испорчена по вине потребителя;
  • гарантийный срок закончился.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам:

Рейтинг
65
Автор статьи
Андрей Чернов
Юрист
Статей
43

 
 

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

ПОДЕЛИТЬСЯ

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here

Лимит времени истёк. Пожалуйста, перезагрузите CAPTCHA.