Статья №20 Закона «О защите прав потребителей»: сфера регулирования, структура и содержание

Двадцатая статья Закона № 2300-1 от 07.02.1992 устанавливает правила, следуя которым, необходимо устранить недостатки в товаре изготовителем или продавцом.

Структура и содержание

Потребители часто сталкиваются с приобретением изделий, которые можно назвать продуктами ненадлежащего качества. И не всегда при этом есть возможность или желание сдать продукт обратно, а есть необходимость в его ремонте, в этом случае, на помощь приходит статья №20.

Срок исправления недостатков

Закон предусматривает, что устранение недостатков, если это не было оговорено в договоре купли-продажи, должно быть произведено максимально быстро.

Максимальный период времени для работ, предусмотренный законодателем, — сорок пять дней. Если исполнитель не имеет возможности устранить недостатки в положенный срок, по обоюдному согласию может быть заключена договоренность на его перенос.

Но следует понимать, что такие причины, как, например, отсутствие необходимых материалов или запчастей, не могут рассматриваться как уважительная причина для пролонгирования времени и не освобождают исполнителя от ответственности, если она предусмотрена изначальным договором.

Временная замена

Продавец обязан предоставить покупателю замену на товар длительного пользования, который находится в ремонте, в течение трех дней.

Продавец не обязан сам предлагать замену товара, она производится по запросу покупателя. Товар для замены должен отвечать тем же потребительским свойствам, что и находящийся в ремонте, выполнять те же функции. Товар доставляется за счет продавца.

Существует ряд товаров, на которые это правило не распространяется в соответствии с Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998. К таким товарам относятся:

Гарантийный срок и выдача товара

После ремонта гарантия продлевается на временной период, который товар не был в пользовании. Этот срок рассчитывается со дня, когда товар сдан в магазин на гарантию и до дня его выдачи с ремонта.

В момент выдачи товара исполнитель обязан выдать покупателю документ, отражающий такую информацию, как:

  • дату принятия товара на гарантийный ремонт;
  • числа, в которые произведены работы;
  • манипуляции в ходе ремонта, использованных материалах, деталях;
  • дату выдачи товара покупателю на руки.
Если в товаре в ходе ремонта заменена комплектующая часть, которая предполагает назначение на нее гарантийного срока, то на такую новую комплектующую часть устанавливается такой же гарантийный срок, что и на замененное комплектующее изделие.

Гарантийный срок начинает исчисляться с момента выдачи потребителю товара после ремонта.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам:

Рейтинг
65
Автор статьи
Андрей Чернов
Юрист
Статей
43

 
 

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

ПОДЕЛИТЬСЯ

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here

Лимит времени истёк. Пожалуйста, перезагрузите CAPTCHA.