Существенные нюансы возврата товара: содержание статьи 22 Закона «О защите прав потребителей»

Каждая статья Закона о Защите прав потребителей (ЗПП) содержит существенные положения, которые применяются законодательством для удовлетворения потребностей покупателей. В частности, статья 22 настоящего закона регулирует период времени, допустимый для ожидания покупателя, приобретшего неподходящий или испорченный товар. Согласно регламенту статьи, в указанный срок и не позднее предъявленные покупателем требования подлежат удовлетворению в полном объёме, если иное не предусмотрено законодательством.

Сфера регулирования распространяется на возникшие в результате имущественной сделки правоотношения покупателя и продавца, которые совершили сделку купли-продажи товара:

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - звоните по телефонам:

В качестве параметров товара, признающих его подлежащим возврату, признаны:

  • размер;
  • расцветка;
  • форма.
Если у приобретателя возникли претензии по данным параметрам, товар следует заменить даже при условии его надлежащего качества, но вместе с тем такой товар не должен входить в перечень товаров надлежащего качества, утвержденном Постановлением Правительства 19.01.1998 за номером 55.

Под ненадлежащим качеством признаются:

  • производственный брак;
  • порча во время доставки покупателю.

Претензии принимаются при условии, что приобретённая вещь подлежит возврату на основании положений статей 25 и 18 Закона о ЗПП.

Структура и содержание статьи 22 Закона

Структура статьи 22 Закона лаконично вписывается в законодательный документ в той его части, где речь идёт о нормах возврата приобретённого гражданами товара.

Положения настоящей статьи вступают во взаимодействие с другими статьями, где речь идёт о нормах возвращения приобретённых вещей, в частности – статей 18 и 25 Закона о Защите прав потребителей. Сама статья состоит из единственного абзаца, где в сжатом виде перечислено:

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - звоните по телефонам:

  • сфера регулирования правоотношений потребителя и продавца;
  • сроки, установленные для удовлетворения предъявленных потребителем требований.

К числу таких требований могут относиться нижеследующие:

  • возврат денег за бракованный или испорченный товар;
  • замена такого товара на качественный;
  • замена неподходящего по цвету, размеру и т. п. товара;
  • возврат денег при отказе замены товара на подходящий по цвету, размеру и т. п.;
  • снижение стоимости из-за брака или порчи приобретённой вещи;
  • возврат денег при отказе снизить стоимость из-за брака или порчи.
Этот срок составляет 10 дней с момента подачи претензионного заявления с требованием восстановить права, нарушенные недобросовестно проведённой сделкой.

Неисполнение указанных сроков приравнивается к нарушению имущественных прав потребителей, если они передали претензию продавцу без нарушения регламента и предусмотренных для этого норм законодательства.

Естественно, товары, вошедшие в указанный ранее Перечень, содержащий запрет на их возврат, в эти нормы не входят. Также исключение составляют товары, для подтверждения неисправности которых требуется техническая экспертиза. Нормы статьи 22 Закона о ЗПП вступают в силу в данном случае только после того, как независимый эксперт вынесет заключение о том, что порча существовала до приобретения вещи или возникла в результате заведомого наличия скрытого брака, который технически не мог быть определён в момент купли-продажи. Зачастую в таких случаях возникают споры между сторонами сделки, которые удовлетворяются в судебном порядке.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть, воспользуйтесь бесплатной консультацией позвонив по телефонам:

 
 

ПОДЕЛИТЬСЯ

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here

Лимит времени истёк. Пожалуйста, перезагрузите CAPTCHA.