Как вернуть посуду в магазин, и что делать, если продавец не хочет возвращать деньги?

Товарно-денежные отношения между продавцами и покупателями, в первую очередь описаны в главе №2 Закона №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей».

Часто продавцы, отказывая в приемке посуды на возврат, ссылаются на перечень, перечисляющий товары, не подлежащие возврату, который является частью Постановления Правительства №55 от 19.01.1998. Но следует знать, что, согласно перечню, посуду нельзя вернуть только в двух случаях:

  1. Посуда является одноразовой.
  2. Кухонная утварь изготовлена из любого вида полимера.

Как гласит Решение Комиссии Таможенного союза №769 от 16.08.2011 «О принятии технического регламента Таможенного союза «О безопасности упаковки», к полимерам принято относить:

  • полиэтилен;
  • полистирол;
  • поливинил;
  • материалы из винилацетата;
  • полиакрилат;
  • силикон;
  • полиамид;
  • полиуретан;
  • полиэфир;
  • фторопласты, в том числе тефлон;
  • фенопласт;
  • полиформальдегид;
  • целлюлоза;
  • резина.

Как вернуть посуду надлежащего качества

Как гласит статья №25 Закона №2300-1, товары надлежащего качества, в том числе посуда, прежде всего подлежат обмену. Причиной такого решения покупателя может стать что угодно: не подошел размер или цвет и пр.

Если продавец не имеет возможности заменить неподходящий товар на другой, он обязан возвратить уплаченные средства.

Как вернуть посуду ненадлежащего качества

Вернуть некачественную кухонную утварь можно, обратившись к статье №18 Закона № 2300-1, в соответствии с которой покупатель, обнаружив недостаток в товаре, обладает правом на возврат его продавцу, а также получение обратно денег за покупку.

Денежные средства магазин может вернуть сразу по обращению, а может в течение десяти рабочих дней — оба варианта являются приемлемыми.

Условия возврата

В соответствии со статьей №25 Закона «О защите прав потребителей», осуществить замену или возврат кухонной утвари надлежащего качества можно в течение четырнадцати рабочих дней с момента сделки купли-продажи.

В таком случае посуда должна сохранить все свои потребительские качества и не иметь следов пользования.

А как гласит статья №19 Закона №2300-1, товары, которые имеют ненадлежащее качество, потребитель может вернуть продавцу на протяжении всей гарантии. Если же гарантия не была предусмотрена, то этим сроком считаются два года с момента покупки.

Кроме того, необходимо принимать в расчет тот факт, что если посуда была приобретена в интернете или иным дистанционным способом, то ее можно вернуть в течение семи рабочих дней.

При обнаружении недостатка покупатель может потребовать от магазина:

  • заменить посуду на качественный аналог;
  • возвратить стоимость товара;
  • устранить недостаток за свой счет или оплатить расходы за ремонт.
Образцы документов для скачивания:

  1. Заявление от покупателя с просьбой обменять товар на аналогичный.
  2. Заявление от покупателя на возврат денежных средств за товар.
  3. Претензия на возврат товара надлежащего качества или ненадлежащего качества.

Что делать, если продавец не хочет возвращать деньги за посуду

Если продавец не хочет решать проблему мирным путем, следует обратиться к нему с письменной претензией. Следующим шагом будет обращения в государственные надзорные инстанции:

  1. Роспотребнадзор.
  2. Общество защиты прав потребителей.
  3. Иск в судебные органы.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть, воспользуйтесь бесплатной консультацией позвонив по телефонам:

 
 

ПОДЕЛИТЬСЯ

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here

Лимит времени истёк. Пожалуйста, перезагрузите CAPTCHA.