Возможно ли предоставление подменного автомобиля на время ремонта?

В соответствии со вторым пунктом статьи №20 Закона №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», покупатель вправе получить замену товара длительного пользования на время его ремонта по гарантии. Однако это правило не касается товаров, которые указаны в перечне в Постановлении Правительства №55 от 19.01.1998, в список которых входят и автомобили.

Соответственно, наличие такой опции, как замена авто на время его гарантийного ремонта, является исключительно жестом доброй воли, а скорее, маркетинговым ходом дилеров.

Все обязательства дилера на этот счет разнятся от места к месту и чаще всего оговариваются в договоре купли-продажи. Так, например:

  • дилеры марки Ford практически всегда при обращении клиентов идут им навстречу и предоставляют подмену в виде бывшего в употреблении автомобиля ниже классом;
  • дилеры дорогих брендов, таких, как Mercedes, Jaguar или BMW, всегда прописывают возможность получения подмены в договорах купли-продажи;
  • чешский концерн Skoda и его российские дилеры тоже предоставляют подмену, однако, после технической экспертизы сданного в ремонт авто.

Условия предоставления подменного автомобиля

Каждый автосалон выдвигает свои требования для предоставления подменного автомобиля, но в среднем можно выделить такие моменты, как:

  • автомобиль должен находится на гарантии;
  • автомобиль должен быть признан непригодным для использования;
  • ремонт производится в том же салоне, что и покупка.

На что следует обратить внимание

Так как никакого регулирующего законодательства не существует, многие автодилеры не совсем честно оказывают эту услугу, например, предоставляют автомобиль бесплатно только на сутки, после чего взимают арендную плату, либо же услуга является платной уже с первого дня пользования. Эти тонкости следует отмечать на момент подписания договора.

Следует помнить, что если ремонтные работы затянулись на срок более, чем сорок пять дней, потребитель вправе требовать с продавца оплаты неустойки в размере одного процента от цены авто на каждый день просрочки (статья №23 ЗЗПП).

Что делать при отказе в выдаче подменного автомобиля при ремонте

Если в договоре прописана возможность получения подменного автомобиля, а также все условия для этого соблюдены, однако, дилер не торопится выполнять свои обязательства, потребитель должен направить в салон досудебную претензию.

Образец досудебной претензии в автосалон на получение подменного автомобиля можно посмотреть здесь.

Если же этот шаг не принес ожидаемого результата, следует направить иск в суд.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам:

Рейтинг
65
Автор статьи
Андрей Чернов
Юрист
Статей
43

 
 

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

ПОДЕЛИТЬСЯ

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here

Лимит времени истёк. Пожалуйста, перезагрузите CAPTCHA.