Как вернуть деньги за товар, если он был оплачен пластиковой картой?

Магазины принимают к оплате пластиковые карты на основании Федерального закона № 54-ФЗ от 22.05.2003 «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в РФ» и Положения ЦБ РФ № 266-П от 24.12.2004 «Об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием». Первый документ разрешает торговым точкам реализацию по безналичному расчету, а второй устанавливает, помимо прочего, порядок возврата денежных средств.

Письмо УФНС по г. Москве № 22-12/087134 от 15.09.2008 г. определяет правила, руководствуясь которыми, магазин может вернуть покупателю деньги за покупку в тот же день, а также некоторое время спустя.

Когда возможен возврат денег на карту при оплате товара картой?

Аналогично ситуации при оплате наличными, покупатель имеет право вернуть свои деньги и в случае, когда для расчетов использовалась банковская карта. Причины, подтолкнувшие к возврату, будут одни и те же, но способ возврата денежных средств отличается. Разница заключается в том, что ждать придется несколько дольше. Закон определяет этот срок до 30 дней. На практике же деньги часто приходят в течение 3-7 суток.

Однако период, в течение которого покупатель может получить деньги, зависит и от того, каким банком эмитирована его карта. Клиенты ВТБ, например, отмечают, что им приходится ждать до 10 суток.

Клиенты Сбербанка могут получить перевод в течение 3-14 рабочих дней в зависимости от вида карты. Более длительный срок объясняется тем, что Сбербанк — государственная кредитная организация и многие процессы там идут медленнее.

Ускорить получение можно, незамедлительно позвонив на горячую линию. Тогда всю операцию получится осуществить за 2-3 дня.

Возврат денег на карту при возврате товара в день покупки

Вне зависимости от того, была ли совершена покупка в этот день или позже, потребуется написать заявление на возврат денег, а также приложить кассовый чек и квитанцию об оплате, которую выдает терминал на кассе в магазине. Сам факт принятия товара обратно производится на основании накладной ТОРГ-13.

Возврат денег на карту при возврате товара не в день покупки

Если покупатель обратился с возвратом товара спустя несколько дней, то для возврата оплаты придется посылать запрос в банк, ждать его решения, а после этого – осуществления им перевода на карту. Для документального оформления операции используется накладная на получение товара.

Срок возврата

Быстрее всего получится вернуть деньги, если покупатель обратился в магазин в тот же день, когда товар был приобретен. В этом случае не надо будет ждать согласования с банком, а можно просто отменить совершенный платеж.

Большая продолжительность данной процедуры по сравнению с возвратом налички зависит от количества этапов:

ЗПП

  • сначала покупатель возвращает товар с предъявлением чека, квитанции об оплате, заявлением и копией паспорта;
  • торговая точка передает бумаги в банк;
  • кредитная организация проверяет документы на достоверность. В случае согласия на возврат заявка передается на исполнение;
  • затем осуществляется зачисление средств на корреспондентский счет банка;
  • с коррсчета денежные средства поступают на карточный счет покупателя.

От длительности каждого из этих этапов и складывается общий срок, в течение которого можно ждать возврата денег. А если товар был приобретен в сетевой розничной торговой точке, то сюда добавляется еще одна процедура: магазин передает заявление и чеки сначала в головную организацию. Именно поэтому закон установил срок возврата денежных средств до 30 дней.

Таким образом, вернуть деньги за товар, если он был оплачен банковской картой, можно только на нее. Кроме кассового чека, потребуется еще квитанция из платежного терминала на кассе торговой точки. Быстрее всего деньги вернутся, если обратиться в магазин в день покупки.

 Дорогие читатели, информация в статье могла устареть, воспользуйтесь бесплатной консультацией позвонив по телефонам: Москва +7(499)350-66-30, Санкт-Петербург +7(812)309-36-67

ПОДЕЛИТЬСЯ

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here

Лимит времени истёк. Пожалуйста, перезагрузите CAPTCHA.