Гарантийный срок на чемоданы по Закону «О защите прав потребителей»

Срок гарантии – это период, во время которого потребитель может обратиться к продавцу или изготовителю с претензией об имеющемся недостатке в приобретенном товаре и потребовать его устранение, уменьшение стоимости товара соразмерно стоимости дефекта или полного возврата уплаченной суммы.

Вопрос гарантии на приобретенные товары регламентируется статьей 5 закона № 2300-1 «О защите прав потребителей». Пункт 6 статьи говорит о том, что исполнитель вправе устанавливать на продаваемое изделие период действия гарантии. При этом стоит помнить, что установление гарантийного срока не является обязательством изготовителя.

Также пункт 7 статьи 5 дает возможность устанавливать гарантийный срок продавцу, если исполнителем не было произведено это действие. Опять же данное поведение является добровольным и не может быть обязательным условием для предоставления товара.

Правила вышеуказанного федерального закона распространяются и на чемоданы.

Исходя из статьи 18 пункта 6 закона № 2300-1, изготовитель или продавец несут ответственность за дефекты продаваемого товара, имеющего срок гарантии, если не смогут доказать, что недостатки появились после заключения договора купли-продажи и передачи вещи потребителю.

Также в данном пункте сказано, что если покупатель докажет появление недостатков в товаре, не имеющем гарантию, до заключения договора и получения товара, то на исполнителя также ложится ответственность за наличие этих дефектов.

Если же купленный чемодан не имел гарантийного периода, но в течение 2-х лет потребитель заметил в нем недостатки, то он, опираясь на статью 19 пункт 1 закона, может обратиться к исполнителю с претензией о наличии и устранении имеющихся дефектов.

Гарантийный срок на чемоданы

Установление гарантийного периода – добровольное действие изготовителя. Но его отсутствие не лишает клиента возможности клиента обратиться с требованием об устранении недостатка. Для этого нужно лишь знать нюансы данного вопроса и действовать в рамках действующего законодательства РФ.

Период действия гарантии

Установление периода действия гарантии – воля исполнителя. Соответственно, при ее установлении непосредственно изготовителем срок отсчитывается согласно этим данным.

При установлении гарантийного периода продавцом сроки могут варьироваться в зависимости от марки чемодана и других параметров. Но в среднем, согласно ГОСТ 28631-2005 пункт 9.2, действие гарантийного периода на чемоданы, дорожные и деловые портфели распространяется в течение 70 дней с момента покупки, если иное не предусмотрено договором сторон.

Также стоит помнить, что не на все детали чемодана распространяется гарантия. Так, действие гарантийного периода устанавливается на механические подвижные элементы, ручки, замки и на возможные недостатки материала и его исполнения.

Случаи, связанные с неправильной эксплуатацией, естественным износом и применением чемодана не по назначению не входят в гарантийное обслуживание.

Начало действия гарантийного срока

Определение начала действия гарантийного периода регламентируется статьей 19 закона № 2300-1. Так, срок действия гарантии на чемодан начинает исчисляться с момента оформления договора купли-продажи и передачи его потребителю.

Также в этой статье есть уточнения:

  1. Если установить дату оформления договора и передачи чемодана не представляется возможным, то срок гарантии начинается с момента его изготовления.
  2. Если чемодан был приобретен дистанционным путем, то гарантийное обеспечение начинает действовать с момента получения товара (по почте или курьером).
  3. Если дата оформления договора купли-продажи и дата получения чемодана не совпадают, то гарантийное обслуживание начинает течь со дня его получения.

Содержание информации о гарантии

Пункт 4 статьи 19 закона РФ «О защите прав потребителей» регламентирует доведение сведений о гарантийном периоде приобретаемого товара в информации к этому товару в соответствии со статьей 10 этого закона.

При изучении пункта 3 статьи 10 потребитель может найти информацию о действии гарантийного обслуживания чемодана в следующих документах:

  1. В прилагаемой технической документации (гарантийном талоне или инструкции).
  2. На этикетках чемодана.
  3. На маркировке или в другом месте, выбранном для отдельных категорий вещей.

Гарантия во время ремонта чемодана

Чтобы разобраться в вопросе гарантийного обеспечения на время проведения ремонта чемодана, потребителю нужно ознакомиться со статьей 20 закона «О защите прав потребителей».

В ней сказано, что если сторонами договора не был установлен срок проведения ремонта товара, то он должен быть проведен в минимальное время, необходимое для устранения дефектов.

Если время ремонта было обговорено и установлено в письменной форме, то его продолжительность не может превышать 45 дней. При этом временное обеспечение аналогичным чемоданом не подразумевается законом, так как данный товар не входит в перечень товаров длительного пользования.

Таким образом, гарантийное обеспечение приостанавливается на время проведения ремонтных работ.

После полного устранения недостатков и выдаче отремонтированного изделия клиенту, опираясь на статью 471 ГК и статью 20 закона № 2300-1, срок гарантии возобновляется и продлевается на время, в течение которого производился ремонт, и потребитель не мог пользоваться чемоданом.

Возврат чемодана в магазин

Возврат чемодана, как и другого любого непродовольственного изделия, регламентируется федеральным законом «О защите прав потребителей» № 2300-1.

ЗПП

В статье 25 вышеуказанного закона говорится о том, что покупатель вправе обратиться с требованием сдачи или обмена чемодана надлежащего качества в течение законного времени, а именно 14 дней, в торговую точку, где приобреталось изделие. При этом оно должно иметь товарный вид, сохранить все потребительские параметры, заводские ярлыки, бирки и пломбы. Недопустим возврат чемодана, использованного в эксплуатации.

В статье 19 закона № 2300-1 регламентируется возврат чемодана ненадлежащего качества. Так, при обнаружении недостатков или заводского брака на товаре клиент вправе в течение гарантийного срока или в пределах разумного периода, но не более 2-х лет, обратиться к продавцу или изготовителю. При этом он может потребовать либо безвозмездное устранение дефекта, либо соразмерное уменьшение цены чемодана, либо обмен на аналогичный качественный товар, либо же разрыв договора купли-продажи и возврата полной уплаченной суммы.

Чтобы сдать или обменять чемодан любого качества, потребителю нужно обратиться в торговую точку, где была совершена покупка, с товаром, чеком и составленным в двух экземплярах заявлением.

В некоторых случаях проводится независимая экспертиза для установления причины появления дефекта, после чего выносится решение по требованию.

В случае незаконного отказа продавца в принятии или обмене чемодана, клиент может направить исковое заявление в суд с целью защиты своих прав.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам:

Рейтинг
55
Автор статьи
Андрей Чернов
Юрист
Статей
43

 
 

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

ПОДЕЛИТЬСЯ

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here

Лимит времени истёк. Пожалуйста, перезагрузите CAPTCHA.