Исковое заявление на возврат денежных средств: форма и содержание документа
В соответствии с действующим законом о защите прав потребителей, покупатель, столкнувшийся с низким качеством обслуживания или товара, вправе требовать от продавца возмещение уплаченной суммы, выступив с соответствующей претензией. Однако на этом этапе разрешение конфликта не всегда оканчивается положительно для потребителя, где для оспаривания заключения либо при отсутствии ответа от поставщика требуется обращение в судебные органы.
Грамотно составленное заявление, которое будет подкреплено сопутствующими документами, позволит добиться справедливости и вернуть положенные средства.
Когда судебное разбирательство необходимо?
В соответствии с действующим гражданско-процессуальным кодексом, некоторые виды индивидуальных споров требуют обязательного досудебного урегулирования. Это аспект отражен в 132 ст. ГПК РФ. К ним же относятся конфликты, предполагающие изменение условий договора либо его расторжение.
При обнаружении дефекта в товаре или некачественно оказанной услуге потребитель вправе обратиться с устной либо письменной претензией к продавцу или поставщику услуги с требованием возмещения денежных средств. В случаях когда вопрос не удается урегулировать в досудебном порядке, вопрос может быть решен при обращении в судебные органы.
Порядок составления искового заявления
Истец вправе требовать возмещения не только денежных средств, но и морального вреда, а также потребовать применения административных санкций к ответчику, который отказался от досудебного урегулирования конфликта. Истцу необходимо оформить исковое заявление, приложить к нему сопроводительные документы и направить в судебную инстанцию.
Форма и содержание иска
Перед оформлением заявления следует обратить внимание на основные аспекты, которые следует раскрыть при его составлении.
В шапке заявления необходимо указать:
- наименование судебной инстанции, которой адресовано заявление;
- персональные данные истца: ФИО и адрес;
- реквизиты ответчика: юридическое наименование организации либо ФИО индивидуального предпринимателя;
- стоимость иска.
Посередине документа необходимо обозначить его наименование: "Исковое заявление о защите прав потребителя".
Приступая к описательной части заявления, следует поэтапно указать следующие сведения:
- дата установления договорных отношений с ответчиком;
- обязательства ответчика, которые он поручился выполнить;
- сумма, уплаченная по договору;
- обстоятельства нарушения прав истца: рекомендуется руководствоваться 18 и 29 статьями Закона о защите прав потребителей;
- уточнить факт попытки досудебного урегулирования конфликта, указать сроки и обстоятельства подачи претензии, а также основания, которыми ответчик мотивировал отказ в ее рассмотрении либо разъяснить несостоятельность решения, принятого ответчиком после рассмотрения.
Далее истец может выдвинуть следующие требования:
- обязать ответчика выплатить денежные средства;
- взыскать с ответчика сумму, эквивалентную стоимости товара или услуги (указать размер);
- взыскать с ответчика материальную компенсацию (указать размер);
- применить к ответчику штрафные санкции.
Необходимые документы
К исковому заявлению в качестве обоснования и доказательств необходимо приложить следующие документы:
- Копия искового заявления.
- Договор купли-продажи или оказания услуг.
- Платежный документ, подтверждающий факт оплаты услуг.
- Экземпляр претензии, подтверждающий ее получение ответчиком (подпись сотрудника).
- Заключение экспертизы, свидетельствующее о наличии дефекта товара.
- Платежный документ, свидетельствующий об оплате услуг по ремонту либо диагностике неисправного товара.
- Другие документы, способные обосновать претензию потребителя.
В доказательство судье можно предоставить квитанцию о почтовом отправлении.
Куда обращаться?
На основании 17 ст. Закона о защите прав потребителей истец обладает привилегией на выбор судебной инстанции, в которую будет подан иск.
Инстанция может располагаться по месту жительства потребителя, по месту нахождения продовольственной точки либо по месту жительства или нахождения ответчика.
Госпошлина
В соответствии с 17 ст. Закона о защите прав потребителей истец освобожден от обязательства, предполагающего оплату госпошлины. Однако следует обратить внимание на то, что если сумма иска превосходит 1 млн. рублей, то эта привилегия не будет действовать. Этот аспект отражен в 333.36 ст. Налогового Кодекса РФ. В таком случае стоимость пошлины образуется из расчета 13200 рублей на 1 млн. суммы иска.
Срок исковой давности
Срок исковой давности будет определяться индивидуально в каждом случае. В основном его продолжительность зависит от следующих критериев:
- срок годности товара;
- срок, установленный гарантийным талоном;
- фактический срок эксплуатации;
- специфика товара и его характеристики.
Таким образом потребитель вправе подать иск:
- в течение гарантийного срока товара;
- в течение 3 лет с момента отказа в обмене, ремонте или возврате денежных средств за товар, на который распространяется гарантия;
- в течение 3 лет со дня отказа продавца от выполнения требований покупателя;
- в течение 2 лет с момента приобретения товара, на который не распространяется гарантия;
- в течение 2 лет с момента приобретения, если длительность гарантии составляет менее 2-х лет;
- в течение 5 лет с момента приобретения объектов недвижимого имущества.
Таким образом, в случае невозможности урегулирования спора в претензионном порядке справедливости можно добиться при обращении в судебные органы. Составить исковое заявление по образцу не составит труда. При этом важно обратить внимание на срок исковой давности, так как при выявлении несоответствия это станет основанием для отказа в рассмотрении иска.