Предоставление продавцом необходимой информации о товаре и ответственность за нарушение

Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрена обязанность продавца предоставить потребителю актуальную  информацию о себе, а также о товарах и услугах.

Обязанность продавца по предоставлению информации

Подобные обязательства возникают на основании статьи 10 вышеуказанного нормативного акта. О некоторых товарах и услугах обязанность по доведению информации возникает на основании Постановлений Правительства РФ.

Сведения о товарах, работах и услугах, доводимых до потребителя, должны обеспечивать возможность правильного выбора и включать следующую информацию:

  • наименование нормативного акта, регулирующего требование к товару, работе или услуге (например, технический регламент);
  • основные потребительские характеристики товара, такие, как состав продукта, в том числе сведения о содержании пищевых добавок, биологически активных добавок, компонентов с содержанием ГМО, если их содержание более 0,9 процента; пищевая ценность, назначение товара, условия применения и хранения продуктов, способы изготовления блюд, вес или объем, дата и место изготовления, упаковки и расфасовки, информация о противопоказаниях. Список товаров (услуг, работ), для которых обязательно отражение сведений о противопоказаниях, должен утверждаться Правительством Российской Федерации;
  • цена в рублях и условия приобретения товаров, работ, услуг, в том числе график платежей и полная сумма к выплате;
  • установленный гарантийный срок;
  • энергетическая эффективность товаров;
  • срок службы или срок годности, а также условия утилизации и предупреждение об опасности по использованию вне срока службы;
  • адрес, фирменное наименование, реквизиты изготовителя или импортера;
  • обязательное подтверждение соответствия товаров (услуг, работ);
  • информация об утвержденных правилах продажи товаров (услуг, работ);
  • наименование или имя исполнителя работ;
  • указание об использовании фонограмм;
  • указание о том, что товар был в употреблении или о том, что в нем имеется недостаток.
Вся информация должна быть предоставлена на этикетках, маркировке, на технической документации либо иным способом, установленным законодательством или деловым обычаем.

Обязательное соответствие подтверждается документом, содержащим номер, срок его действия, а также сведения об организации, его выдавшей, а также знаком, утвержденным Правительством Российской Федерации.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 15 августа 1997 N1037 «О мерах по обеспечению наличия на ввозимых на территорию Российской Федерации непродовольственных товарах информации на русском языке» все иностранные товары, ввозимые на территорию нашей страны, должны также иметь доступную для потребителей информацию на русском языке.

Ответственность

За нарушение продавцом требований по предоставлению необходимой информации о товаре, работе или услуге к нему могут быть применены меры административной ответственности.

Согласно статье 14.5 Кодекса об административной ответственности Российской Федерации, за нарушение законодательства о предоставлении обязательной информации о товаре продавцу грозит предупреждение или наложение денежного штрафа:

  • на физических лиц в размере от 1,5 тысяч до 2 тысяч рублей;
  • в отношении должностных лиц — от 3 тысяч до 4 тысяч рублей;
  • в отношении юридических лиц — от 30 тысяч до 40 тысяч рублей.

Согласно статье 14.7 Кодекса об административной ответственности Российской Федерации, введение покупателей в заблуждение в отношении потребительских характеристик товара, услуги, работы грозит наложением денежного штрафа:

  • на физических лиц в размере от 3 тысяч до 5 тысяч рублей;
  • в отношении должностных лиц — от 12 тысяч до 20 тысяч рублей;
  • в отношении юридических лиц — от 100 тысяч до 500 тысяч рублей.

Помимо административной ответственности, продавцу грозят следующие негативные последствия:

на ребенка до 3 лет

  • возмещение стоимости товара, если непредставление необходимых сведений привело к порче товара;
  • неустойка за просрочку удовлетворения требований потребителя;
  • убытки, причиненные потребителю непредставлением информации, в том числе из-за необоснованного уклонения от заключения сделки;
  • взыскание морального вреда;
  • в случае причинения вреда жизни, здоровью и имуществу покупателя из-за нарушения обязанности продавца по предоставлению необходимых сведений о товаревозмещение вреда.

Таким образом, нарушение продавцом обязанности в предоставлении сведений о товаре влечет серьезные финансовые и административные последствия, а потребитель имеет право сообщить о нарушениях со стороны продавца в контролирующие органы и получить возмещение убытков и денежную компенсацию.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть, воспользуйтесь бесплатной консультацией позвонив по телефонам:

 
 

ПОДЕЛИТЬСЯ

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here

Лимит времени истёк. Пожалуйста, перезагрузите CAPTCHA.