Ошибочная оплата поставщику - как вернуть денежные средства?
В зависимости от обстоятельств ошибочной оплаты плательщику необходимо составить письмо либо претензию на возврат денег.
Письмо или претензия?
На основании статьи 1102 ГК РФ есть возможность вернуть свои деньги, а на основании 1107 статьи этого же нормативного акта можно получить проценты за пользование денежными средствами, которые были отправлены по ошибке.
В зависимости от поведения контрагента выбирается вид обращения: письмо или претензия. В тех случаях, когда контрагент не собирается идти на добровольное решение вопроса, необходимо составлять претензию. В остальных случаях - письмо.
Распространенные причины ошибочной оплаты:
- ошибка в реквизитах контрагента: происходит, когда реквизиты получателя присылают по факсу и качество письма не позволяет точно определить данные. Чтобы исключить вероятность неправильного распознания (чтения) реквизитов, рекомендуется просить получателя присылать данные по электронной почте;
- ошибка работника банка: в такой ситуации необходимо обратиться непосредственно в банк для решения вопроса;
- счет-фактура оплачен повторно: может происходить от невнимательности бухгалтера до сознательного выставления повторного счета контрагентом;
- недопоставка товара по предоплате;
- намеренное искажение реквизитов – используется для того, чтоб денежные средства были перечислены на другой счет, такой подход практикуется злоумышленниками.
Кому писать?
При выявлении факта ошибочной оплаты рекомендуется действовать в такой последовательности:
- Обратиться в банковское учреждение, через которое осуществлялся платеж, с целью отменить транзакцию. Обращаться в банк может главный бухгалтер или уполномоченное на общение с финансовыми учреждениями лицо.
- Если транзакцию не удалось отменить и деньги уже ушли на счет получателя, необходимо связаться с получателям платежа и рассказать о ситуации, а также попросить вернуть средства без лишней волокиты и неприятностей.
- Если контрагент не захотел добровольно идти на сотрудничество, составляется письмо с указанием причины неправильной оплаты и просьба вернуть деньги.
- Если контрагент не хочет делать возврат, готовятся к судебным разбирательствам.
Содержание письма на возврат денег
Единого образца письма о возврате ошибочной оплаты не установлено законодательством РФ. Однако его лучше составлять на фирменном бланке с указанием регистрационного номера и даты составления. Данное письмо необходимо зарегистрировать в журнале исходящей документации.
В тексте письма обязательно указывают следующие данные:
- обращение на имя руководителя получателя: директору, начальнику и т. д.;
- реквизиты, по которым была произведена оплата;
- сумма оплаты;
- реквизиты для возврата денег;
- сумма возврата;
- контакты и местонахождение компании, которая произвела ошибочную оплату;
- паспортные данные (если плательщик является физическим лицом);
- основание возврата: причина неправильной оплаты, просьба возврата;
- дата составления письма и подпись уполномоченного для решения вопроса лица или руководителя предприятия.
Письмо передается получателю лично в руки или отправляется по почте с последующим уведомлением отправителя о его доставке. Если письмо передается в руки, желательна отметка получателя о том, что документ получен.
К письму добавляют чек, квитанцию либо другой документ, подтверждающий оплату, по которой необходимо сделать возврат денег.
Акт сверки
К письму прикладывается акт сверки – документ, который показывает полную картину взаиморасчетов между сторонами за определенный промежуток времени. Акт поможет определить ошибки в финансовых операциях. Взаиморасчеты между сторонами приводят в порядок при обнаружении расхождений. Подписанный документ должен быть у обеих сторон.
Срок возврата денежных средств
Четкого срока возврата неправильного платежа не установлено. Зависит от местонахождения средств:
- Счет или карта банка: возврат производится около 5 рабочих дней (может изменяться в зависимости от условий банка).
- Перевод предприятию или частному лицу: около 7 дней со дня написания требования/просьбы возврата.
Налоги
Возврат оплаты с НДС существенно отличается при отсутствии налогов.
Для подтверждения действий необходимо официальное письмо, заверенное обеими сторонами. Если письмо отправлялось в электронном виде, нелишним будет наложить на него ЭЦП.