Как быть, когда с вашей пластиковой карты Сбербанк преступным способом были похищены деньги?

Для того чтобы не пострадать от криминальной схемы финансовых краж, а также не допустить утечки защищающей информации по пластиковой безналичной системе, нужно знать, какими способами пользуются аферисты.

Обманные маневры, которые вынуждают ничего не подозревающего человека самому передавать уникальные данные по банковской карте, могут выглядеть следующим образом.

  1. Фишинг. Этот вид обмана представлен в виде подставного сайта, где интерфейс официальной странички Сбербанка полностью копируется, а клиент собственноручно вводит логин и пароль в привычное окно «Входа», после чего все шифры переходят преступникам. Также могут поступать звонки от фиктивных операторов из интернет-магазинов, которым якобы нужна повторная процедура идентификации карты для оплаты товара. Сюда же относится отправка фальшивых смс-уведомлений с просьбой подтвердить данные по карте.
  2. Скимминг. Фальш-панель, установленная прямо в банкомат, которая содержит в себе микросхему для собирания данных с банковской карты. Посетитель даже не видит подмены, он просто проделывает стандартные операции для снятия наличных и получает свой «пластик» обратно.
  3. Звонки от липовых сотрудников Сбербанка. В ходе разговора вас могут вынудить под каким-либо предлогом сказать персональные данные по счету.

Во всех случаях мошенничества основным этапом всегда выступает сбор данных, который призван защищать пластиковые носители от взломов, а с их помощью нарушители закона беспрепятственно получают доступ к средствам обладателя банковской карты.

Что сделать в случае хищения денег с карточки?

Как только вы обнаружили, что с вашего счета были незаконно переведены какие-либо денежные средства, немедленно блокируйте свою пластиковую карточку.

Для блокировки своей карты позвоните по одному из номеров, указанных на обратной стороне карты: 8 800 555 5550 либо 900. Далее сообщите сотруднику Сбербанка о краже денежных средств, после чего потребуйте незамедлительного блокирования карты.

Линия работает постоянно, звонок не оплачивается, но оператор банковской линии запросит кодовое слово – пароль, который был указан вами в момент оформления карты. Далеко не каждый клиент банковской системы способен вспомнить точный шифр, поэтому существуют еще несколько вариантов для блокировки пластиковой карточки.

К способам блокировки относятся:

  • смс-отключение. Эта услуга доступна клиентам Сбербанка, которые подключили мобильный банк (получение смс-сообщений по любым движениям на счету). На номер 900 нужно отправить текст: «Блокировка АААА В», где А – это четыре последние цифры вашей карты, В – это причина, по которой вы запрашиваете данное действие;
  • управление через онлайн-кабинет в приложении на персональном компьютере либо сотовом телефоне.

Дальнейшие действия:

  • персональный визит в офис Сбербанка, который находится ближе всего к вам, где вы лично напишете обращение к банку, в котором отразите свою непричастность к денежному списанию. Важно осуществить данное действие в первые сутки после случившейся кражи;
  • продублировать вышеуказанное заявление через сайт или программу банка. Для этого можно воспользоваться обратной связью на официальном сайте;
  • принести заполненное заявление о краже финансовых средств в правоохранительные органы.
Образец заявления в офис Сбербанка можно посмотреть здесь, пример оформления жалобы в полицию здесь.

Возврат денежных средств

Опираясь на статью 9 ч. 15 Федерального закона РФ «О национальной платежной системе», банк обязан выплатить украденную сумму своему клиенту, если сотрудниками банка не было установлено пособничество мошенникам.

Если в ходе расследования сотрудниками Сбербанка будет установлено нарушение хранения защитной информации, то заявитель не сможет вернуть похищенные деньги.

Подавляющее большинство отказов по возвращению похищенных финансовых средств связаны с тем, что деньги «увели» со счета с подачи самого пользователя карты.

В случае предоставления фактов, доказывающих невиновность носителя карты в финансовом хищении, банк рассмотрит жалобу на протяжении 30 дней, если преступление произошло на территории РФ, и в срок 60 дней, когда кража случилась за рубежом. После положительного заключения банковской проверки деньги будут перечислены обратно на карточку клиента в течение недели.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам:

Рейтинг
65
Автор статьи
Андрей Чернов
Юрист
Статей
43

 
 

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

ПОДЕЛИТЬСЯ

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here

Лимит времени истёк. Пожалуйста, перезагрузите CAPTCHA.