Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)
Во главе федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей стоит центральный аппарат, который состоит из 13 центров управления:
- Руководство. Руководителем федеральной службы является главный санитарный врач РФ.
- Помощники.
- Пресс-служба.
- Управление санитарного контроля.
- Управление эпидемиологического контроля.
- Регулирование в области защиты прав потребителей.
- Управление надзорной деятельности и оказания госуслуг.
- Контроль научной и международной деятельности.
- Управление кадрами, профилактика правонарушений и последипломного образования.
- Регулирование административно-документационного обеспечения.
- Управление инвестиционного развития и управления госимуществом.
- Управление правовым обеспечением.
- Контроль финансово-экономического обеспечения.
Центральному аппарату подчиняется 5 подразделений:
- Управления федеральной службы по субъектам РФ. В своём составе он имеет 85 территориальных управлений по всей стране.
- Управления санитарно-эпидемиологического надзора в субъектах РФ. Всего на территории нашей страны насчитывается 88 центров.
- Организации научной сферы – 28 учреждений в РФ.
- Противочумные организации насчитываются в количестве 14 по всей России.
- Санитарно-эпидемиологические службы ведомств и министерств. В нашей стране насчитывается 8 служб.
В целом федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей содержит в своей структуре более 100 тысяч кадрового персонала.
Задачи федеральной службы
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека функционирует в различных сферах: здравоохранение, эпидемиология, антимонопольная политика и экономическое развитие торговли.
Защита прав и свобод потребителей
Защита потребителей является одной из важных задач Роспотребнадзора.
В этот государственный орган можно обратиться, если были нарушены следующие права человека:
- продан некачественный товар;
- оказана услуга ненадлежащего качества;
- отказ в предоставлении услуг;
- сокрытие важной информации, повлекшей за собой последствия.
При ущемлении прав и свобод гражданин имеет право обратиться в федеральную службу, а её сотрудники, в свою очередь, обязаны принять необходимые меры для устранения проблемы.
Контроль санитарных норм
Контроль санитарных правил – обязательный норматив для большинства организаций.
Так, например, отсутствие медицинской книжки у работника кафе ведет к тому, что на владельца кафе идет наложение штрафа.
Что касается офисных помещений, то здесь необходимо обеспечить работнику достойное рабочее место. Несоблюдение расстояния между столами, несоответствие площади комнаты и расположенных в ней предметов необходимым нормам, неверное расстояние между мониторами, несоблюдение температурного режима – все это является поводом для обращения с жалобой в федеральную службу.
Контроль эпидемиологических норм
Эпидемиологический контроль – это координация действий, направленных за соблюдение противоэпидемных и профилактических действий.
В данное управление входят следующие функции:
- Проверка объекта на его гигиеническое состояние.
- Проверка качества продукции на наличие болезнетворных организмов (вирусов и бактерий).
- Контроль качества ввозимых товаров на предмет опасных веществ.
- Контроль над утилизацией отходов и состоянием почвы и окружающей среды.
- Координация эпидемиологического состояния – кишечная инфекция, грипп находятся на контроле федеральной службы.
Другие сферы контроля
Помимо вышеуказанных функций, Роспотребнадзор выполняет следующие задачи:
- Проведение регистрации государственного образца продукции.
- Лицензирование отдельных видов трудовой деятельности.
- Составление санитарных и эпидемиологических заключений.
- Прием уведомлений о начале предпринимательства.
Все действия, прямо или косвенно направленные на нарушение прав и свобод гражданина, находятся в компетенции федеральной службы.
Контакты Роспотребнадзора
На официальном сайте федеральной службы указан почтовый, электронный адрес и контактные данные головного офиса.
В разделе сайта «Организация работы с обращениями» можно найти контактную информацию по рассмотрению поданного обращения.
Для того чтобы получить информацию о результатах обращения или запроса организации, можно позвонить по единому номеру справочной линии Роспотребнадзора 8(800)100-00-04 (бесплатный звонок по РФ) или по номеру справочной службы головного офиса 8(499)973-26-90.
Также созданы специальные сайты территориальных органов федеральной службы по надзору, на которых можно найти адрес и контактные данные интересующего отделения.