Обучение и аттестация персонала

Обучение и аттестация персонала

Обучение представляет собой процесс овладения сотрудниками знаниями и умениями, которые необходимы им для осуществления их работы. Аттестация персонала заключается в проверке реальных знаний и навыков подчиненного и их сравнении с теми требованиями и обязанностями, которые к нему предъявляются.

Персонал является тем элементом любого предприятия или организации, который принимает непосредственное участие в его деятельности и напрямую влияет на результаты работы. От квалификации и уровня знаний сотрудников зависит величина возможной прибыли, имидж компании, количество клиентов и многие другие факторы. Поэтому практически все работодатели большое внимание уделяют вопросам обучения и аттестации сотрудников, которые стоит рассмотреть более подробно.

Обучение персонала

Обучение представляет собой процесс овладения сотрудниками знаниями и умениями, которые необходимы им для осуществления их работы. При этом данный процесс характеризуется:обучение персонала

  • систематичностью;
  • планомерностью;
  • целенаправленностью;
  • организованностью.

Обучение происходит под руководством опытных людей: преподавателей, наставников, специалистов или руководителей. При этом они могут быть как работниками данной компании, так и привлекаться извне. Также определенную часть обучения сотрудник проходит самостоятельно, при помощи различных теоретических материалов.

Выделяется три основных вида обучения:

  • подготовка;
  • повышение квалификации;
  • переподготовка.

При этом могут использоваться различные методы обучения, которые зависят от того, как оно происходит — с отрывом или без отрыва от производства. Во втором случае применяется:

  • производственный инструктаж;
  • направленное получение опыта;
  • наставничество;
  • подготовка в проектных группах;
  • ротация кадров (то есть смена рабочего места);
  • привлечение сотрудников к работе в качестве ассистентов или стажеров.

Обучение вне рабочего места может осуществляться такими методами:проведение тренинга

  • чтение лекций;
  • проведение тренингов;
  • деловые игры;
  • программированные курсы;
  • самообразование работников;
  • конференции;
  • семинары;
  • встречи с руководством;
  • дискуссии и беседы за круглым столом;
  • организация рабочих групп и т. п.

При этом сотрудники могут учиться как при помощи совершения каких-либо действий самостоятельно, так и наблюдая за своими наставниками или тренерами.

Конкретные методы, которые при этом используются, зависят от поставленных целей и тематики проводимого мероприятия.

Аттестация сотрудников

Аттестация является процессом, который тесно связан с обучением, поскольку позволяет максимально точно определить его результаты. Этот процесс заключается в проверке реальных знаний и навыков подчиненного и их сравнении с теми требованиями и обязанностями, которые к нему предъявляются.

Главной целью аттестации является выявление пробелов в знаниях сотрудников, которые необходимо заполнить, отправив их на дополнительное обучение.

Также эта процедура позволяет выявить и поощрить работников, которые отличаются высокой компетентностью и опытом в своей деятельности.

Выделяется четыре вида аттестации:

  • очередная — она является обязательной и проводится по истечении определенного периода со всеми работниками предприятия;
  • по истечении испытательного срока — проводится с целью определить, насколько хорошо сотрудник адаптировался на новом рабочем месте и усвоил полученные знания;
  • при продвижении по службе — позволят выявить наличие у подчиненного потенциальных возможностей для того, чтобы он мог занять более высокую должность;
  • при переводе в другое структурное подразделение — необходима в том случае, если происходит существенное изменение должностных обязанностей работника.

Методов, которые при этом могут использоваться, существует множество, однако базовыми из них являются такие:аттестация работника

  • ранжирование;
  • шкала оценок;
  • классификация;
  • открытая аттестация.

Процесс аттестации включает в себя несколько этапов: подготовительный, основной и итоговый. После окончания процедуры полученные результаты обрабатываются и анализируются, после чего принимается решение относительно дальнейших действий для сотрудника.

Важность обучения и аттестации в современных условиях

Все большее количество крупных и средних компаний понимают важность обучения своего персонала, а также проверки их знаний, ведь от этого напрямую зависят итоговые результаты деятельности. Поэтому в последние несколько лет значительно возрос спрос на различные тренинги, семинары, обучающие курсы и тому подобные мероприятия.

Это особенно важно в современных условиях, которые характеризуются высоким уровнем динамики и частыми изменениями: законодательными, организационными, технологическими, экономическими, политическими. Все это требует от персонала не только высокого уровня знаний, но и их постоянного пополнения и совершенствования.

При этом стоит учесть, что недостаточный уровень профессиональных знаний негативно отражается не только на результатах компании. Сам сотрудник из-за этого также чувствует неудовлетворенность своей работой, что приводит к значительному снижению его трудовой мотивации.

Поэтому руководству необходимо периодически проверять знания и навыки своих подчиненных и организовывать для них различные обучающие мероприятия с целью их совершенствования.

Важные моменты

материальная мотивация персонала

Материальная мотивация персонала: понятие, методы и эффективность применения

Одной из двух основных форм мотивации является материальная, сущность которой состоит в воздействии на сотрудников при помощи различных денежных выплат
карта аттестации рабочего места по условиям труда

Для чего нужна и как выглядит карта аттестации рабочего места?

Проведение процедуры специальной оценки рабочего места является обязательным абсолютно для всех работодателей. Ее результаты заносятся в отдельный документ — карту аттестации рабочего места по условиям труда
проведение аттестации рабочих мест по условиям труда

Как правильно провести аттестацию рабочих мест на предприятии?

Проведение аттестации рабочих мест для определения условий труда — одно из основных условий законной деятельности юридического лица. Как проводится аттестация рабочих мест?
коучинг как современный подход к обучению и развитию персонала

Коучинг — новое слово в обучении персонала

Коучинг — один из лучших современных подходов к обучению и развитию рабочего персонала. Как организуется такое обучение?
для чего нужны тренинги

Обучение персонала: насколько эффективны тренинги?

Тренинги — одна из самых эффективных и современных методик обучения рабочего персонала. Что представляет собой обучение такого рода?

Основные ошибки работодателей

В некоторых случаях даже при условии периодического проведения аттестационных и обучающих мероприятий они могу не приносить ожидаемого эффекта. Это связано с тем, что многие руководители совершают при этом определенные ошибки, например:ошибки работодателей при обучении персонала

  • постановка неправильных целей или их полное отсутствие;
  • экономия на обучении и выделение недостаточного количества средств;
  • несерьезный подход к процедурам, когда они делаются только «для галочки»:
  • неправильный выбор тренера или лектора;
  • принуждение сотрудников к посещению тренингов, лекций, семинаров;
  • использование устаревших методов;
  • несоответствие результатов аттестации и обучающих мероприятий.

Стоит учесть, что только серьезный и качественный подход к организации обучения и аттестации может сделать эти мероприятия действительно эффективными и принести определенный результат компании.

Зарубежный опыт

Большинство развитых стран на своем примере демонстрируют, насколько важно качественное обучение персонала и какую пользу оно может принести не только отдельной компании, но и экономике страны в целом. Можно кратко рассмотреть основные принципы, которые используются в отдельных государствах:обучение персонала в западных странах

  • Япония. Здесь в компаниях человеческий потенциал и качества работника ставятся на первое место, позволяя ему максимально проявить свои возможности и развить уже существующие навыки. Обучение является непрерывным процессом, основной целью которого является максимальная интеграция подчиненного в компанию и передача ей его знаний.
  • США. Американские компании ежегодно тратят на обучение своего персонала миллионы долларов, поскольку понимают, что именно от их знаний будет зависеть прибыль. Некоторые наиболее крупные корпорации создают даже для этих целей свои учебные заведения. Главными принципами при этом являются непрерывность мероприятий, их конкретная практическая ценность и направленность.
  • Страны Европы. В развитых европейских государствах также большое внимание уделяется качеству знаний и навыков персонала, крупные компании открывают свои институты и учебные центры. При этом основное внимание уделяется руководящим сотрудникам и специалистам.

Очевидно, что зарубежный опыт говорит в пользу проведения различных аттестационных и обучающих мероприятий, поскольку это действительно приносит практическую пользу бизнесу. Однако все это требует от работодателей и существенных финансовых расходов, на которые многие из них (особенно представители малого и среднего бизнеса) еще не готовы.

НЕТ КОММЕНТАРИЕВ

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Лимит времени истёк. Пожалуйста, перезагрузите CAPTCHA.

Социальные сети

88ЧитателиЧитать
31ЧитателиЧитать